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加强医院病人欠费的管理 1756现代医药卫生2005年21卷第13期 3.3医疗护理联动,星级服务全面延仲星级服务在护理系 统开展试点后,护理人员的精神面貌焕然一新.护理质量全面 提高,得到病人的高度赞扬及社会各界的充分肯定.院领导果 断作出决策,在全院范围内全而实施星级服务,包括医疗系统, 医技系统行政系统及后勤系统.各系统通过认真观摩护理星级 服务的做法,结合本系统的具体实际,根据星级服务的要求,详 细制订星级服务的方案,考核细则,考核标准.目前,星级服务 全员,全方位开展,医疗护理联动,行政后勤及医技科室为临床 服务,临床科室为病人服务,全院围着病人转. 收稿日期:2005—04—06 加强医院病人欠费的管理 张丽 (重庆市肿瘤医院,重庆400030) 文章编号:1009—5519(2005)13—1756—01中圈分类号:RI9文献标识码:B 建立健全病人欠费管理制度,采取预防为主的措施,加强 医院病人欠费管理,努力减少住院病人欠费,对于创建文明医 院,提高医院经济效益和社会效益都具有十分重要的意义.现 将从建立病人入院,病人住院期问,发生住院欠费后三个环节 财务管理制度,以加强医院病人的欠费管理. 1建立入院登记,收取预交金和担保制度,加强病人入院管理 建立入院登记,收取押金和担保制度,是杜绝病人住院欠 费的首要制度.病人办理入院时,住院收费处应认真做好病人 基本情况登记,如身份证号码,姓名,性别,年龄,家庭住址或工 作单位等,便于入院后对病人人院费用的催交和清收.除危重 症,急诊,特殊病人外,一般都实行收取预交金制度,根据病人 病种,病情合理收取一定预交金方可办理入院手续,否则,应经 分管院长签字后才能办理入院手续.对因职工或往来单位介绍 的住院病人应履行担保手续,签订担保协议书,实行谁担保谁 负责的责任制.对于危重症,急诊病人,本着救死扶伤,治病 救人的原则,收费处先办理人院手续,再及时与病区科主任, 护士长联系.做好病人医药费用的催交工作. 2建立预收医疗费警戒线制度,加强病人住院期间费用管理 2.1对住院病人住院期间医疗预收费采用警戒线制度,各 医院根据各自的实际情况制定医疗预收费警戒线,当病人预 收费余额接近警戒线时,病区应及时通知病人筹备费用;当 病人费用的预交金余额低于警戒线时,收费员应即时送出 催费通知单,通知病人立即补交预交金,除抢救外,各业务科 室应停止一切用药,治疗,检查等,以免发生欠费. 2.2为了把握好警戒线,应建立病房,药剂,医技,记帐处 四位～?体的住院病人费用管理体系.病人人院后,药剂,医技人 员在发药,检查,治疗前,在各自平台上及时,准确录入自己科 室发生的费用;各病房护理平台操作人员应及时,准确录入各 病人发生的各项医疗费用,做好相关资料归集,整理,汇总,装 订入袋.以每天早上8时交班时间为界限,打印并向病人送达 ～ 口清单,清单上必须反映病人每天医疗费使用情况和预交 费余额,待病人签字后收回装袋存档,让病人心中消费有数,余 额有数,主动配合交费;记帐处人员应密切关注病人预交费使 用情况,与病房,药剂,医技科室保持联系,发现超过警戒线,应 及时停止检查,治疗,发药,或请病人在门诊交费后,方可检查, 治疗,发药;各部门各司其责.相互融为一体,共同管理病人欠 费. 3建立完善的考核奖惩制度,加强出院病人欠费催收 医院应建立完善的欠费考核奖惩制度,制定严格的考核指 标,对照考核指标,按月,季,年定期对医,护,收费人员进行考 核,将考核结果与他们的工作业绩,奖金挂钩,在考核时,对每 一 笔欠费,都要先划分责任,按医,护,收费人员责任大小承担 相应后果,以增强他们的催款责任心,最大限度地做好病人出 院欠费清收工作. t 医疗市场正处于改革时期的今天,病人欠费管理是医院管 理工作的一个重要组成部分,它需要广大医务工作者以主人翁 态度长期共同努力,需要建立健全财务制度,加强病人人院,住 院,出院关键环节的监控与管理,需要医院建立医,护,药,收费 员四位一体的管理体系,使他们相互协调,形成合力,共同做好 医疗欠费的预防和清收工作. 收稿tt期2005—04—04 重视财务管理加强队伍培训 熊瑛 (重庆医科大学第二临床学院,重庆4O0O10) 文章编号:1009—5519(2005)13—1756—02中圈分类号:R19文献标识码:B 医院财务管理水平的高低,财务管理人员素质能力的强, 弱都直接影响医院的经济效益.医院财务管理的重要性日趋 突,出并在医院的管理实践中日亦显现.重视医院财务管理,发 挥职能作用成为医院领导者必须关注的重要课题 1重视财务会计报告 医院的财务会计报告是医院经营状况,经营成果的最终反 映,是医院会计核算的最终成果.按照财务报告合法性,真实 性.完整性要求编制的资产负债表