浅谈公关公司的运营与管理.doc

浅谈公关公司的运营与管理 一、 背景说明 1、CEC公关公司作为公关行业内的先行者，历经十几年的发展，已经取得的不菲的成绩，发展比较稳健，近年来，很多公关业“后来者”却凭借其独特运营手段和操作模式，几年内就成为当下行业的翘楚，这样的现实不得不令人深思，公关行业，的确是一个没有“先来后到”的行业，谁有实力，有闯劲，有魄力，有机会，谁都有机会成为行业王牌企业！ 2、CEC公关公司目前主要业务版块在公关活动的策划和执行领域，地产行业和汽车业务比重较大，但软文传播类业务 需要进一步加强，近几年很多快速崛起的公关公司几乎都是凭借出色的新闻策划能力和强大的软文发布能力取得飞速发展的，据内部信息，关键点危机公关公司原来在厦门不名一文，但来北京短短2年，营业额今年将突破亿元大关，年度费用超千万的合作企业就有5-6家之多，发展速度之快令人瞠目，由此可见，在新闻事件策划、企业危机公关和软文传播领域，是衡量未来公关公司综合实力的重要业务版块之一。 3、公关市场潜力无限 2008年3月，中国国际公共关系协会(CIPRA)对京、沪、穗、蓉等四个主要地区的公关公司进行了为期两个月的调查活动。调查显示，2007年度中国公共关系市场(不包括港澳台地区)继续保持快速增长势头，市场年营业额超过108亿元人民币，比上年度的80亿元人民币增加了28亿元人民币，年增长率为35%，2009年-2010年即将上市的公关公司就已经有2～3家。可以断言：单凭依赖个人关系进行公关业务的时代即将结束，依靠品牌力量和团队实力竞争的崭新局面已经开始。 二、 运营规划 作为事业部编制，应该在总体运营方向和策略上从属于公司整体发展战略，本部将从公关软文业务角度进行阐释基本运作思路，不符之处，敬请海涵。 （一）、如何定位？ 1、 业务定位——主要做什么？ 软文专家——专业营销规划+专业新闻策划+专业媒体运作 要知道，好新闻是策划出来的，好的新闻点才是传播制胜的关键。 没有读懂企业的营销战略所进行的传播多数是没有实质性效果的。 专业的公关公司不仅要盈利，更要为自己的客户负责，只有客户体验到策划和传播带来的效益，才会保持长久的合作关系。 目前多数公关公司没有专业营销策划研究机构，面对客户，只能谈传播、谈媒体，不能进行战略层面的互动和沟通，也很难把传播的核心元素精准确定。 2、 行业定位——主要进入什么行业？ IT行业、通讯行业、汽车行业、金融、房地产、快速消费品…… “全能型”公关公司渐渐失去客户的信任，中小公关公司更应该定位精准，你熟悉什么行业，就做行业专家，目前也出现了一些只做细分市场的公关公司，如专门做食品饮料、电器、IT等的公司，我们定位哪几个主要行业？需要重新梳理我们的核心资源与核心竞争力，我们主要擅长在哪一领域？ 现在的企业越来越重视自身的品牌建设，公关也日益成为品牌建设的利器，更有美国当代营销大师阿尔·里斯提出了“公关第一,广告第二”的说法，更多的公关公司也期望顺应这个趋势，能够开展品牌传播的业务。 3、 客户定位——客户是哪一群体？ 具有共同价值观和利益观的战略合作伙伴，客户无大小，但要权衡是否适合，能否实现客户和自身企业效益与利益的最大化！ 做业务时，能够做到“有所为，有所不为”，才是真正的发展之道。 4、角色定位——你是干什么的？ 企业的营销策略伙伴——当企业认可你这一身份时，业务就基本成交一半！ 企业公关智囊——企业更深度认可你的“角色识别”，公关的事你全包！ 品牌成长加速器——让企业把部分广告换成公关软文，提升品牌最佳途径！ 广告让大家知道你的产品，公关让大家爱上你的产品！ （二）、组织构架——谁来做？ 既然作为事业部，当前不能按照整体布局设计，但核心部门需要具备。 事业部负责人：1人，负责业务整体运作。 业务拓展组：1-3人，负责新业务拓展工作，利用各种营销工具积极开发新客户。 策划组：2-3人，新项目整体策划、提案、新闻稿撰写。 媒介组：1-2人，新业务媒体发布业务。 谈判组（专家组）：负责人及公司相关领导组成 （三） 、基本营销流程——如何运作？ 1、 选择合适人才，组建新团队； 2、 锁定目标行业、准客户、潜在客户，制定拓展计划； 3、 对公司、事业部、业务团队进行重新精细化包装，打造基本营销拓展工具流系统（文本文件、宣传资料、标准拓展函件设计）； 4、 主动出击，研究客户现状，设计对应方案思路，主