班组长管理技能(一) 完整版.pptVIP

不积极、不主动、不参与 上课时手机乱响 迟到、旷课、开小差 投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深； 未曾经历，不成经验； 敞开心扉，方有心得。 班组长管理技能(一） 中基层领导培训之—— IIDA 企业管理里的两个70% 70% 的时间 70% 的问题 双70定律 第二章 问题解决 第一章 沟通技巧 目录 第一章 沟通技巧 为什么要沟通 什么是沟通 有效沟通技巧 吃鱼的故事 日日相伴的夫妻之间尚且如此，更何况我们的工作伙伴呢?在工作中因为信息不对称或先入为主而产生沟通不畅，造成诸多遗憾和误会。 第一章 沟通技巧 1. 为什么要沟通 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ——日本经营之神松下幸之助 第一章 沟通技巧 1. 为什么要沟通 游戏时间：6分钟 故事接龙 游戏规则： 1号传2号， 2号传3号， 以此类推…… 游戏人数：6人 问 题 故事前后为什么会有如此大的差异？ 请谈一下你的看法？ 为什么会产生沟通漏斗？ 第一章 沟通技巧 1. 为什么要沟通 未能充分传达自己的信息 沟通是一个信息交流的过程。如果双方所掌握的信息不足或极不对称，将大大降低沟通效果。 案例：黑人的愿望 一个黑人，在沙漠中走了三天