中软酒店管理系统CSHIS操作手册-Sy-3培训1预定.docVIP

中软酒店管理系统CSHIS培训材料之预订 - PAGE 4 - 中软好泰公司 前台预定 第一节 概述及基本功能 一、概述 本模块的主要功能是实现对散客预定的各种业务要求，同时对酒店的预期可用房间提供多种查询条件和综合数据。 二、主要功能列表: 预订： ·新建预订 ·复制预订 ·宾客历史档案预订 ·快速预订 ·建立档案 ·修改预订 ·删除预订 ·恢复预订 ·预订单合住 ·打破合住 ·修改房税结构 ·特殊付款 ·自动挂帐 ·留言 查询功能： ·帐户信息浏览 ·房间状态查询 ·锁房查询 ·当前状态查询 ·最少可用房查询 ·月订房状态查询 ·日志查询 重要功能: 新建预订：为预订的客人建立帐户 合约公司客人预定 点击预订界面中的“新建预订”按钮,选择对应的“商务客人模板”，然后确定，进入户籍屏幕，输入客人的详细的信息。 如果使用已经在系统中定义好的协议房价，一定要注意输入的顺序：离期，公司或旅行社，房类，房价代码(选择”旅行社散客”等合约价),若不按该顺序输入,系统会有相应错误提示,近而减慢开房速度。 如果不使用预先定义好的协议房价，可以自定义房价，具体方法为：在房价代码处选择”ZD--自定义价”，按键盘上的”TAB”键，手工输入房价。 在信息中注意“旅行社”或“商务公司”两个选择域的相应选择，这里一般只能选择，而不能自行定义。 对于商务公司，在公司的选择中系统支持模糊查询，即只要输入公司名称中的任意几个字,系统就会自动查找出含有该文字的公司。 同样，对于不现付的客人要注意选择相应的应收帐户。 为客人进行预订时，必须要输入的内容有： 客人姓名、来期、离期、房类、房价、定价原因、帐户类型、客源。 其他信息可以在为客人开房时再进行输入。当然在预定时尽量的把已经了解的信息输入系统，可以减少开房时的输入量，提高开房速度。 注意：使用新建预订时，一次只能预订一间房间，帐户信息中的房数不能修改。如果客人订多间房间，需要使用复制预订或快速预订功能进行多间房间的预订。 散客预定 散客预定的输入内容基本和合约客人预定的内容相似，主要有： 客人姓名、来期、离期、房类、房价、定价原因、帐户类型、客源。 需要强调的是：在“订房人 or 接待单位”这一拦目中可以输入相应的内容，方便入住时的查询。 快速预定 当一位客人预订多间房时(2间以上)，利用快速预订操作可以一次性的生成多间房的客人预定，大大的减少输入量，提高工作效率。 使用方法:：点击快速预订按钮，在快速预订窗口中，输入客人的帐户信息,输入的要求和新建预订时基本一样，不同的是增加了“总人数”和“每房间人数”的输入域，操作员可以根据实际情况输入预定总人数和每房间住的人数。如果每房间住两名客人，并且客人分开付费，分别结帐，则在平分房费选项前打勾，否则不打勾。按确定按钮后，窗口左下方出现进度滚动条，当进度滚动条达到100%后，会出现户籍生成完毕的信息，按下确定按钮完成快速预订的工作。 复制预订： 当一位客人预订2间以上的房间时，也可以利用复制预订功能为客人进行预订，避免重复输入。 使用方法：在使用新建预订功能建立好一个预订后,点击复制预订按钮,输入要复制的预订客人的姓名,房号或帐号，并且在输入类型中选择对应的类型,然后按窗口右上方的查找按钮,如果确实已经做好预订,则会找到客人的预订信息,先用鼠标点击客人的预订信息,然后按确定按钮,则会把客人的预订信息自动复制到新的帐户信息中,如还需进行修改,可以对帐户信息进行修改,然后按确定按钮.这样就完成了为一位客人订2间房间的操作,如果订2间以上的房间,可以以此类推。. 注意：如果在预订时已经输入了房号,在复制预订时一定要对房号进行修改,否则就会发生冲突。 三、房类查询 可用房查询 通过《酒店预测报告》精确查询 b、通过预定界面“可用房信息”查询 进入预定模块后，首先看到的就是酒店可用房的信息，可用房信息反映的是从酒店当前日期到以后3个月的酒店各类房间的可用情况。 可用房信息中，每天每个房类对应有2个数字,中间用 / 分割，前一个数就是该天该类房间的预计可用房数，（具体计算公式是：预计可用房 = 总房数 – 维修房 – 关闭房 – 住客房 – 当日预计来店房间 + 当日预计离店房间），“ / ”后的数代表的是当日预计离店的房数。 房间状态查询： 对于房间的占用情况,清洁情况等进行查询。 使用方法：点击房态查询按钮,根据