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服装购买调查报告 　　大学生服装网购调查报告　　摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。　　关键词：大学生网购服装购物方式一.调查背景：　　网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，XX年中国网上零售市场整体销售规模已达到亿元，相比XX年增长%，增长率有明显回升。XX年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止XX年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。　　二．制作调查问卷：　　对大学生“网购服装”的消费行为及消费心里的调查问卷　　同学你好，我们是重庆师范大学的学生，我们正在进行一项关于大学生“网购服装”的调查想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢你的帮助。　　1、您的性别？　　A男B女　　2、你们的专业？　　A文科类B理科类C艺体生　　3、您一般在网上选购的服装类型是？　　A首饰B箱包C服装D其他————　　4、选择网购的原因？　　A价格便宜B信息量大C不受时间地点的限制D其他————　　5、一般在哪些网站购买服装？　　A淘宝网B京东C唯品会D美丽说E其他————　　6、网购时，一般的价格范围是？　　A100以下B101~200C201~300D301以下　　7、网购时，更注重服装哪些方面？　　A设计B面料C价钱D品牌E版型F其他————　　8、网购时，更注重商家哪些方面？　　A网店信誉度B网店服务态度C大众点评D服装品牌E物流F其他————　　9、网购时，哪些营销手段更让你喜欢？　　A团购B打折C满额返现D赠送礼品E其他————　　10、网购遇到什么问题最让你苦恼？　　A发货速度慢B客服态度差C质量差D尺码不标准E其他————　　11、可以接受预购的方式吗？　　A可以B不可以C当对一件衣服很喜欢时，可以接受D当对一件衣服没那么喜欢时，不能接受　　12、如果可以接受预购服装的方式，那您能接受的最长时间是？　　A7天以内B半个月以内C一个月以内　　13、网上购买衣服，退换货的原因是什么？　　A大小不合适B款式不合适C实物与照片差别太大D其他————　　14、如果您不打算退货，可能存在哪些原因？　　A快递费用问题B怕麻烦C凑合着也能穿D其他————　　15、您在网购服装时，更愿意接受那种付款方式？　　A第三方支付B网上银行支付C邮政汇款D货到付款　　大学生服装网购的调查总结　　一.调查方法与范围：　　随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以重庆师范大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男同学比例为20%，女同学比例为80%，共投放了50份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们选择图书馆的同学发放问卷，总共发放了50份，回收42份，有效问卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。　　二.调查问题分析：　　通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：(一)大学生网购服装现象比较普遍　　对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是在图书馆看书的同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是图书馆低年级