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企业文化操作手册
企业文化是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的“幽灵”。一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是INTEL的核心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”,另一方面我们又迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用,总之企业文化似乎是一个只能看到结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在把握的“模糊”管理工具。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。
然而我们的研究表明创建或者说企业文化的行动有两大普遍遭受忽视的关键:第一,企业文化是战略而不是战术,它是基于组织和人力资源的战略运营基础上的,企业文化能够产生可度量的竞争优势(这一点可以匹敌其它任何一种战略),尽管这种优势常常难以在短期完整地发挥出来,但企业文化缺乏战略性安排不能对企业重大问题进行表决却是当今的“文化疲软”通病;第二,企业文化必须有感知性的安排(必须强调执行),以前企业文化运作的误区在于执迷不悟于神秘的“价值观”(这是“口号派”的真谛)、津津乐道于无所不包的“文化手册”(这是“红宝书派”的资本),都是典型的“飞天式”,不重实施的结果必然是不能实施,企业文化也在惊天动地之后变得虚无缥缈最终归于沉寂。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。
一、为什么需要企业文化?
尽管企业文化不会影响到企业的有形资源,却会对有形资源的利用方式产生重大的影响,这种影响是通过企业文化对企业员工的的价值取向和行为方式施加强有力的导向和支配作用而产生的。 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍。
1、企业文化的6种功能
企业文化能在组织中产生6种力量:凝聚力、激励力、约束力、导向力、互动力、辐射力。
?? 1)凝聚功能?将个体凝结成高效统一的组织
2)激励功能?良性的机制催人奋进
???? 3)约束功能?规范和约束组织、个人的行为
???? 4)导向功能?对组织、个体的目标进行引导
???? 5)互动功能?与组织中的硬要素互动,促进组织进步
???? 6)辐射功能?能进一步地影响到同业、社区、社会等
2、企业文化的3种价值创造
上述功能是通过以下价值创造机理而来:
)管理成本降低?企业文化可以减少员工单独处理信息的要求,使员工经营活动集中于特定范围安排之中,减少决策成本,同时可以大大降低经营活动中的不确定性 酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗。
2)组织机能完善?企业文化补充了企业正式的行政控制体系,减少了内部实施监督的成本
3)减少不协调?企业文化弱化了企业内个人偏好的倾向,而这种倾向有可能使得步调不一致
3、企业文化障碍的20种症状
缺少企业文化犹如“缺钙”,企业很难挺起自己的腰杆。
1)中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业
2)企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍,管理者和员工只是抱怨存在的问题而不去解决这些问题
3)
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