公共关系的的主要职能与基本原则.pptVIP

案例一 1985年9月，墨西哥发生了一次强烈地震。虽然震灾面积不大，但几分钟后，从广播、电视和报纸上看到的、听到的，却都是倒塌的建筑、抢救的人流的一夜之间，恐怖的印象使游客数量下降了50％。那些本来计划来旅游的人， 纷纷退票、退房。一时间，本来以旅游业作为国家重要收入的墨西哥，不光遭受了自然灾害，也遭受了重大的经济损失。 事实上，由于新闻记者的职业习惯，这场地震的灾害被无形中夸大了。加之新闻记者历来爱用渲染的方法加深人们的印象，在报道中难免夹带许多不实之词。在没有进一步的消息传来，纠正人们先入为主的印象的情况下，人们只好相信新闻记者的报道。 如何消除人们莫须有的恐怖，使因夸大的新闻宣传而濒临绝境的国家支柱——旅游业重振旗鼓呢? 地震发生后的几小时，国际著名的公关公司——伟达公司迅即为墨西哥旅游 局制定了两套公关计划，并迅速实施。向新闻界提供了灾区内外的真实情况。 这两套计划的活动包括，用卫星向全世界传送现场采访，组织新闻发布会，定时为旅游、航空界和游客们发布消息；组织一个由新闻界和旅游界人士参加的 调查团，深入墨西哥灾区，了解真实情况，为旅游局组织一系列灾情介绍会。 经过一系列宣传活动，公共关系的工作使大部分公众了解到：地震的范围很小，对广大旅游地区没有影响。虽然因公众对地震的恐惧而影响了墨西哥的旅游业，但到12月时，外国游客