绩效考核标准及评分表(司机╲╲业务员).docVIP

**年 月司机绩效考核标准及评分表 编号：　　　　 　　部门：　　　 　姓名： 项 目 评分标准 评分 初评得分 复评得分 单项总分 项目 评分标准 初评 初评得分 复评得分 单项总分 工 作 能 力 25分 驾驶技术娴熟，不违反交通规则，正确驾驶，按时按量完成工作任务。 25-21 组 织 纪 律 10分 严格遵守，不迟到早退旷工 10-9 严格遵守，偶有松散 8-7 驾驶技术娴熟，不违反交通规则，正确驾驶，偶有推延出车时间。 20-16 未违反，偶有迟到早退 6-5 迟到早退≤2次 4-3 驾驶技术娴熟，不违反交通规则，驾驶偶有失误，担误送货时间。 15-11 经常违反，影响工作 2-0 5 S 管 理 10分 意识极高，推行力强，每天对车辆维护保养得铮亮，无任何污点 10-9 驾驶技术一般，偶有违返交通规则，驾驶有失误，延误送货时间，顾客有意见 10-6 意识高，主动推行，每天对车辆能维护、保养干净。 8-7 意识一般，能对车辆维护、保养 6-5 驾驶技术差，不懂交通规则，造成驾驶失误，损坏车辆，常不准时送货，顾客意见大。 5-0 意识很差，车辆脏，需督促才维护保养 4-3 意识很差，对车辆极少维护保养，车容车貌很差 2-0 工作质量 25分 工作认真细致,没有违反交通规则及出交通事故,车辆完好、美观，按时按质按量完成任务运输任务。 25-21 团 队 精 神 10分 团队精神强，善于与其他部门沟通 10-9 团队精神一般，基本能与其他部门沟通 8-7 工作认真,没有违反交通规则及出交通事故,但车辆偶有擦花，按时完成运输任务。 20-16 作风生硬，不善自我检计 6-5 态度差，其他部门反感 4-3 工作欠认真,没有违反交通规则及出交通事故,但车辆保管不好，装货不牢固、偶有运输损坏产品。 15-11 态度差，领导、同事反感 2-0 工作马虎，因违反交通规则被处罚1次以内，不注意车辆保管，运输过程损坏产品。 10-6 疲劳驾驶，出现交通事故，损坏车辆，财物损失。 5-0 工作态度 10分 积极肯干，认真勤奋 10-9 自觉肯干，任劳任怨 8-7 照章办事，尚尽本分 6-5 工作懒散，做事马虎 4-3 推诿责任，遇事敷衍了事 2-0 责 任 心10分 处事积极，主动负责，每日认真填写出车记录 10-9 处事稳健，无须督促，能按要求填写出车记录。 8-7 基本能干好，时须督促。 6-5 对待工作松散，工作不主动，不作出车记录。 4-3 不服从工作安排，顶撞上司。 2-0 初评人： 复评人： 审核： 累计总分： **年 月业务员绩效考核标准及评分表 编号：　　　　 　　部门：　　　 　姓名： 项 目 评分标准 评分 初评得分 评分依据 复评得分 复评依据 单项得分 项目 评分标准 初评 初评得分 评分依据 复评得分 复评依据 单项得分 工 作 能 力 20分 业务水平高,善于与所负责的区域客户沟通，业务发展快，能积极主动跟踪出货，全月不出差错，顾客满意。 20-17 退货率 15分 全月退货率在0.1%以内 15-13 全月退货率在0.11%-0.2% 12-10 业务水平高,与所负责的客户沟通有欠缺,业务发展一般，能跟踪出货，全月不出差错，顾客基本满意。 16-13 全月退货率在0.21%-0.3% 9-7 全月退货率在0.31%-0.4% 6-4 与所负责的客户沟通不及时，对顾客意见不重视，不及时处理，对出货跟踪不到位，全月出错货1次以内。 12-9 全月退货率＞0.1% 3-0 退货返修率10分 全月所负责退货的返修率在90%-100% 10-9 与客户很少沟通，影响业务发展，顾客有意见，不跟踪出货，全月出错货2次以上。 8-5 全月所负责退货的返修率80%-89% 8-7 全月所负责退货的返修率70%-79% 6-5 不主动与客户沟通，业务没有进展，顾客意见很大，对所负责的客户出货不闻不理，全月出错货3次以。 4-0 全月所负责退货的返修率60%-69% 4-3 全月所负责退货的返修率低于60% 2-0 工作质量 20分 顾客人月无投诉，顾客很满意。 20-17 组 织 纪 律 5分 严格遵守，从不违返 5 能够遵守，偶有聊天 4 顾客全月投诉在1宗以内，并能及时解决答复。 16-13 迟到早退≤1次或请假≤1天 3 迟到早退≤2次或请假≤2天 2 顾客全月投诉在2宗以内，未及时解决答复。 12-9 迟到早退≥2次或请假≥2天旷工≥1天 1-0 5 S 管 理 5分 意识极高，推行力强 5