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浅析软件项目管理是决定软件产品质量的主要因素 论文关键词：软件项目管理软件产品质量因素 论文摘要：软件项目管理的核心是全面客户满意。其 管理体系包括：战略管理、范围管理、成本管理、时间管理、 人力资源管理、沟通管理、风险管理和质量管理。 在软件和信息科技行业，项目管理经常决定了一个产 品或者企业能否成功。项目管理得到越来越多的企业和政 府部门的重视，例如中国于XX年4月召开了有关项目管理 的首次国际研讨会。具体操作与项目最根本的不同在于具 体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和 唯一性的。项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的 时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开 端和明确的结束;所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品 或服务相比在某些方面具有显著的不同。各种层次的组织 都可以承担项目工作。项目有时只涉及一个组织的某一部 分，有时则可能需要跨越好几个组织。项目是执行组织商 业战略的关键。 一、软件产品项目管理的重要性 20世纪80—9 0年代，许多大型企业管理信息系统MIS 的开发都以失败而告终。这是为什么？一个重要原因是软件 项目管理水平上不去，尤其是需求分析管理水平上不去， 使得项目快要验收或交付时，却出了大问题：要么发现用户 需求获取不准确，要么发现用户需求变了，致使做好的系 统不能用或不好用。20世纪90年代初，上海一家公司在青 岛做一个港口 MIS项目，北京有一个单位在天津做一个港 口 MIS项目，都是因为甲乙双方软件工程基本知识不具备 使得项目管理不到位，导致2个大型项目不成功。现在软 件应用领域空前广阔，深人到社会和科学研究等领域的各 个方面。软件的需求也比以往更加多，软件系统设计也空 前复杂。软件的项目管理问题也就因此而产生了。90年代 中期，软件项目管理不善的问题仍然严重。据美国软件工 程状况调查，只有10%的项目能够在预定的费用和进度下交 付。于是软件项目管理成为软件项目发展中最重要的核心 问题。为了使软件项目开发获得成功，必须对软件开发项 目的工作范围、可能遇到的风险、需要的资源（人、硬件、 软件）、要实现的任务、经历的里程碑、花费的工作量（成 本），以及进度安排等做到心中有数。软件项目管理的目的 就是提供这些信息，分析信息，并根据分析结果对项目做 出调整。软件项目管理开始于技术工作之前，在软件开发 的整个过程中持续进行，最后中止于软件过程结束。 二、软件项目管理体系 随着软、硬件技术以及通信技术的日益成熟，软件技 术可以与所有的传统产业相结合，促进产品的更新换代， 大幅度提高产品的附加值，提高劳动生产率，推动产业结 构与产品结构的调整。因此，软件的开发以及应用不仅仅 是软件开发机构的任务，更深地涉及软件使用者的切身利 益，尤其像管理信息系统MIS (Manag cmentlnfor mationSyst em)、计算机集成制造系统CIMS (Co mputerlnte grationMan ufacturing System)、企业资源计 划 ERP (En terpriseRe sourcePlan ning)及商业智能 BI (Busines slntellige nee)等大型的复杂软件更是综合了 管理科学、计算机科学、通信技术以及数学等各方面的知 识，需要各类人员的协调工作才能完成。因此也就有必要 从项目管理的角度去管理软件的幵发和运行。从用户的角 度来看，软件项目的生命周期应该包括项目前期的论证工 作、项目计划、软件开发、运行、维护以及项目后评价。 由此可见软件项目管理的范围不仅包括传统的软件开发过 程，还应该包括开发之前的准备工作以及运行中的维护工 作和对项目的总结工作。同时，在软件项目生命周期中存 在着许多活动。根据活动之间的相关性，可以将软件项目 的各种活动分为九大类。 战略管理。根据用户的经营目标制定软件项目的策 略，以便为其他各方面的活动提供指导。在制定项目策略 的时候应该充分考虑用户和其他利益相关者的实际需求和 市场因素。另外创造和谐的项目环境和连续改进也是战略 管理的重要任务 范围管理。其目的是控制软件项目的全部活动过程 都在需求范围内，以确保项目各种资源的高效利用。成功 的项目管理离不开用户、软件开发队伍和项目经理的一致 理解和协调配合(3)成本管理。软件项目的成本不仅包括开 发成本，也包括开发之前立项阶段以及软件在运行中的费 用。操作者的培训费用和项所使用的各种硬件设施费用也 都是整个项目成本的一部分。这些成本都需要很好地计划 和控制。 (4)时间管理。其内容有确定各项活动之间的时间相关 性;估计各项活动的持续时间，跟踪各项活动的进展情况， 动态调筷各项活动之间在时间上的协调。 (5 )人力资源管理。在软件项目中应该为软件开发人员 和管理人员等各