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浅论我国农业银行个人金融业务存在的主要问题 ［摘要］在多方博弈的过程中，机遇与挑战并存，农业 银行要积极学习和吸收国内外同行的先进经验，进一步巩 固和发挥其在个人金融业务领域专业性和服务态度等方面 的优势，才能在竞争中抢得先机，在市场中赢得主动。 ［关键词］农业银行；个人金融业务；经营模式；创新 能力；差异化程度；客户结构；营销管理；品牌效应 个人金融业务是银行在经营中按客户划分市场，对居 民个人和家庭提供的全方位、多层次的金融产品和金融服 务以满足其金融需求的业务活动。我国农业银行个人金融 业务顺应时代潮流，在近年来己经进行了各种有益的探索， 个人金融业务服务开展速度很快，业务产品层出，但从全 国范围内来看，仍然处于“试水阶段”。与国内外先进银行 相比，除总体业务发展战略、内部管理、考核机制的完善 有差距外，还存在市场营销工作中资源整合能力差、产品 创新能力低、现有的理财概念狭窄、业务发展滞后等差距， 因而需要尽快找准问题，逐步完善提高。其存在的问题主 要有： 一、经营管理仍主要以产品为中心，而不是以满足客 户需求为中心的经营模式。 行领导是高端客户的推销员，客户经理是企业客户推 销员、理财师、柜员是大众客户推销员。虽然也是全员营 销，但未形成合力，并不是一个高效的营销系统。例如目 前金融产品中，核心部分还是储蓄产品，因为每个银行都 有揽存款的任务，一线业务岗位任务尤其重。所