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物业保洁服务礼仪 成都天睦物业管理有限公司 物业保洁服务礼仪 物业保洁发展的历史 什么是物业保洁 服务礼仪 物业保洁服务礼仪 物业保洁的历史 从国内的物业管理的起源来看，从19世纪中叶到二十世纪20年代，是旧中国房地产业萌芽和初 步发展的时期。在这个时期，上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层 高的建筑，在上海，出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上，已经出现了代理 租赁、清洁卫生，保安服务等专业性的经营公司，这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。 20世纪80年代初，随着我国改革开放的国策实施，市场经济的产物之——物业管理才由香港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地，在我国物业管理的进程中，创造了无数个第一，深圳物业人是我国物业管理的先行人和推动者，时至今日，深圳的物业管理在国内仍然是高水准的，其管理概念和实践经验仍然值得效仿和推广。  它到底有多久的历史，早已没有确切的时间，但历史久远，可以说物业保洁是我国二十一世纪一振兴的服务项目。因它以惊人的成长速度让我们耳目一新，成为我们生活中不可缺少的一个环节。它的成长与房地产的飞速发展是紧密相联的。也可以说，它是房建的一个配套设施。 物业保洁是什么 它是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。 保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。 我们可以给保洁取很多名 天使 卫士 仙姑 美的享受 爱的延续 大师 美容师 礼 仪 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的方式来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 服务礼仪 服务礼仪表述 服务礼仪的职能 服务礼仪的特点 个人礼仪之仪容 个人礼仪之仪表 个人礼仪之姿态 个人礼仪之风度 服务礼仪——为人民服务 服务礼仪：是各服务行业中，服务人员必备的素质和基本条件。 出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；服务态度要热情，要求服务员发自内心的热忱、主动、周到地向客人提供服务，从而表现出服务员良好风度与素养。 服务礼仪的职能 　 　　 服务礼仪的特点 个人 礼仪 之 仪容 (looks) 　仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的。 有首歌说：我很丑，但是我很温柔 容貌没法改变，但是我们可以修饰，扬长避短。（比如说化装、用饰品等） 个人 礼仪 之 仪表 (appearance ) 仪表：是指个人的外表，即容貌、姿态、