玉溪市快递网点选址优化设计.docVIP

玉溪市快递网点选址优化设计 摘 要 本文首先通过资料分析，初步掌握玉溪市的快递业务发展情 况，其次通过调查分析，了解玉溪市快递网点布局，最后以建立模型求解 问题的方法来解决快递网点选址的优化设计。 关键词 发展情况调查 快递网点优化设计 一、问题重述 （一）问题背景 快递是贸易的先行官、价值的转换器、经济的加速器。［1］随着我国 经济和现代化信息技术的迅速发展，快递作为一个快速发展的新兴行业， 正迅速渗透到社会生活的各个领域，成为现代生活中不可或缺的一项重要 内容。 经资料分析，玉溪市快递发展状况呈上升趋势，并且比较稳定，但经 调查分析，玉溪市快递市场起步较晚，快递企业在经营的过程中仍然存在 很多问题。例如，网点密度太低、服务半径过大、各网点业务发展不平衡 等。网点在快递企业运营中发挥着重要作用，研究网点布局对于提高快递 企业运营质量具有直接影响。［2］要想找到一个最佳的网点位置，就需要 我们先了解玉溪市的人口分布密度、快递发展情况、网点布局情况、住宅 区情况以及每个住宅区的快递数量等，然后在原网点的基础上，优化网点 网点布局指网点数量、规模、层次空间布局与分布，网点的布局需要 用系统化的分析研究方法，并且结合快递货物的运输条件以及供需状况， 综合考虑交通运输、自然环境等因素，针对网点的规模大小、数量多少以 及服务半径等方血来进行分析研究，以建立高效率、低消耗、高服务的网 络系统。网点的合理布局在提高快递企业运营质量、节约资源、优化市场、 改善经营等方面起到决定性的作用。 （二）问题提出 一个完整的快递业务流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和 快件派送四大环节。［3］ 第一，快件收寄［4］：快件收寄是指快递企业在获得订单后由快递业 务员到用户那里收取快件，或者用户自己到网点寄快件的过程，包括上门 揽收和网点收寄两种方式。 第二，快件处理［4］：快件处理是指快递业务员对进入处理中心的快 件进行分类处理发送的过程，包括快件到站接收、处理、包装、发送等过 程。 第三，快件运输［4］：快件运输是指准备工作做好后，在快递企业的 统一组织和指挥下，综合利用各种运输工具，将快件送到指定位置的过程。 第四，快件派送［4］：快件派送是指快件到达指定位置后，快递业务 员安全、快捷地把快件送到客户的手中，包括按址派送和网点自取两种方 式。 流程图（见图1 ）： 从图1中可以看到，一个快递企业的工作流程虽然仅仅由简单的五个 步骤构成，但是要想完成这一项工作绝对没有那么简单。例如，快件收寄 就包括网点收寄和上门揽收，而且不管是网点收寄还是上门揽收，都必须 找一个最佳的位置作为网点（有利于客户自取货物或者快递员到客户家中 收取货物）。快件处理包括快件到站接收、处理、包装、发送等过程，这 就要求合理安排快递员，以最快的速度完成工作且必须保证快递运送过程 屮质量不会受损，保证不损害快递企业的利益。快件运输包括航空运输、 公路运输、铁路运输和水路运输，这就要求我们选择合适的运输工具使快 件运输速度最快，同时快递企业花费最少。快件派送包括网点自取和按址 派送，它与快件收寄一样都必须找一个最佳的位置作为网点。这些都是一 个快递企业必须考虑的问题，口他们需要考虑的问题远远不止这些，在快 递业务流程屮必须保证以最快的速度、尽可能少的成本和尽可能便捷的方 式把快件安全准确地从寄件人手中送到收件人手中。其中最重要的是要保 证快件的安全，否则将失信于客户，而且造成的损失也将难以弥补，其次 是要保证运送快件的速度达到最快，最后还需要快递企业的服务态度诚 恳、热情周到，最大限度地满足各类客户的需求。 综上所述，快递业务流程是一个快递企业服务的全过程，是值得我们 深刻思考讨论的问题。要想完整地完成一项快递业务，则需要我们综合考 虑流程中所涉及的一切因素。但由于因素太多不能完全综合考虑，而快件 收寄和快件派送都需要找到一个最佳的网点位置，也就是需要我们优化网 点布局。因此，本论文主要从快递业务流程中的快件收寄和快件派送出发 讨论快递网点的优化设计。 二、模型假设 第一，不考虑原网点以及各住宅区的实际尺度，简化为点处理。 第二，将快件的收寄与派送分为网点收寄或自取与快递员上门收取或 派送。 第三，网点自取考虑各个住宅区每天的快递包裹数量与坐标距离。 第四，快递员上门收取或派送只考虑网点到各个住宅区的坐标距离。 三、 符号说明 四、 问题分析 木论文主要根据快递业务流程中的快件收寄与快件派送两个环节进 行讨论，己知快件收寄包括网点收寄和上门揽收，快件派送包括网点自取 和按址派送。网点收寄是指用户主动到快递企业的收寄网点寄递快件；上 门揽收是指快递业务员在合理的时间内到客户约定的地方把快递拿回网 点寄快递件。网点自取是指快递寄到指定网点客户自行去网点取自己的快 递；按址派送是指快递