家政服务员岗前培训教材.ppt

家政服务员岗前培训 （职业道德和居家保洁） 南通百分百家政 职业概况 职业道德及礼仪常识 岗前准备工作 居家保洁 目录 1.1定义 1.2职业前景 1.3家政服务的分类 1.4一名合格的家政服务员应具备的条件 一、职业概况 家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。 1.1定义 家政服务员是一个新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。 1.2职业前景 家务助理：临时工、固定工、全日制、住家型 月嫂 育婴（儿）嫂 家庭烹饪师 养老护理员 生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工） 家教 高级管家、涉外家政服务等 1.3家政服务的适用范围 临时工：以家居清洁为主，每次需要计时收费，不定点不定时随叫随到的； 固定工：定时、定点、定人的固定服务工 全日制不住家：一周5天4小时到每周6天12小时 住家型 家务助理 专业护理产妇和刚出生一个月内的新生儿的专业化家政人员。 月嫂 主要针对0-3岁儿进行生活照料、护理及教育；根据婴儿发展水平制定个性化的教学计划，锻炼孩子的运动、认知、语言、社会交往等各方面能力，完成其动作技能训练、智力开发、社会行为及人格培养等多方面的任务。 育婴育儿嫂 老年人生活进行照料