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xx 商 业 集 团 商业集成管理系统工程建议书 前 言 第一章 项目背景 第二章 总体规划依据及设计原则 第三章 商场情况及需求分析 第四章 系统总体规划设计 第五章 系统配置及报价 第六章 培训与服务 第七章 项目实施方案 前 言 随着我国社会主义市场经济体制的确立和发展，商业流通业进入了一个空前发展阶段， 几乎所有的大、中城市，一座座新的商厦拔地而起，许多原有的商业设施也在翻新、改造， 商业零售业的发展使得商业竞争变得异常激烈，各种“商战”此起彼伏。商场应为哪些档次 的消费者服务？怎样才能及时了解并抓住商场所面对的顾客群的心里，将商品销售出 去？ …… 这些已成为商场经营者必须时刻思考的问题， 而只有在多变的商品和顾客中掌握 市场需求