天津港员工满意度调查研究.pdfVIP

目 录 目 录 第1章绪论……………………………………………………………………………1 1．1研究背景………………………………………………………………………1 1．2国内外研究现状………………………………………………………………2 1．3研究方法和思路………………………………………………………………5 第2章相关理论基础…………………………………………………………………6 2．1企业员工关系管理概述………………………………………………………6 2．2员工满意度相关概念…………………………………………………………6 2．2．1员工满意度的含义……………………………………………………一6 2．2．2员工满意度与员工行为分析…………………………………………．．7 2．2．3员工满意度的形成过程………………………………………………一8 2．3员工满意度影响因素分析……………………………………………………．9 2．3．1组织报酬………………………………………………………………一9 3 2．3．2组织压力………………………………………………………………1 2．3．3组织权利………………………………………………………………14 6 2．3．4群体与团队……………………………………………………………1 9 第3章天津港基本情况分析………………………………………………………．．1 3．1天津港企业管理现状分析……………………………………………………19 3．1．1天津港管理体制分析…………………………………………………19 3．1．2企业文化建设分析……………………………………………………19 3．1．3天津港集团人力资源现状分析………………………………………21 3．1．4组织结构………………………………………………………………22 3．2调查样本选择…………………………………………………………………23 第4章天津港员工满意度调查结果分析…………………………………………一26 4．1天津港员工满意度调查问卷设计……………………………………………26 4．2问卷发放及收集情况…………………………………………………………28 4．3天津港满意度调查情况………………………………………………………29 4．3．1满意度调查整体情况分析……………………………………………．29 4．3．2天津港不同员工满意度差异分析……………………………………．30 4．4天津港企业管理存在问题分析………………………………………………35 第5章天津港提升员工满意度的企业管理对策和建议…………………………一38 5．1改善薪酬福利制度提升激励效果…………………………………………一38 5．1．1深入开展员工福利认知的培训………………………………………38 万方数据 目 录 5．1．2调整薪酬制度，改变薪酬结构………………………………………39 5．1．3合理利用资源，提升员工福利………………………………………41 5．2制定全方面且公平的量化考核体系………………………………………一41 5．2．1绩效考核体系公平……………………………………………………41 5．2．2报酬分配系统的公平…………………………………………………42 5．3