医院科室年终工作总结.pptx

2015年;;;;;牢记使命，坚持“以病患满意度为中心”的服务理念； 采取“大综合重专科”的发展模式； 注重人才引进和人才梯队的培养，不断增强学科的发展后劲；; 1、 优秀的专家团队;国际一流品牌医院;通过JCI体系认证;1、技术创新（重点科室提交规划）;;2014年医院管理方面存在太多缺失，问题《详见2014年工作总结》。; 目的：依托信息化技术完善医疗监控指标和评价标准，实施全程质量监控，切实发挥医院质量管理委员会的职责作用，定期开展质量改进活动，确保医疗安全。医疗纠纷发生件数控制在2起/年以内，医疗投诉发生件数控制在5起/年以内。;一、完善医疗质量管理，保障医疗安全。;二、完善护理质量管理，保障护理工作安全。;三、进一步加强药事工作，规范合理用药，保障用药安全。; 1）医疗设备工作;;; 梅奥国际根据中国患者满意度制定了55个考评满意度因子； 从医院窗口人员开始，以军训的形式对医护人员服务礼仪进行规范，并定期进行飞行检查，真正的做到满意度闭环。;15%; 《新三甲医院评审标准》导入第三方病患满意度评价机制，更好地找出医疗工作的差距与不足，能为医院改进服务质量提供更加全面、客观、公正的信息。;1.加强实验室建设，提高医院科研实力； 2.推动医院科研课题的申报及实施； 3.引进开展新技术，实施完成省厅的新技术应用项目，申报10项，争取获奖8-10项；?