国际商务沟通-刘志伟.pdf

目 录 1 内容简介 本书重点介绍了在中国大陆近几年来贸易总额排名靠前的三十多个国家和地区的商 务沟通礼仪与特点。在理论叙述的基础上，结合实例阐明了进行高效率国际商务沟通的 方法和技巧以及相关的知识点。 本书理论结合实际，基本内容使用英文撰写，对一些名词和专业术语则适当辅以中 文解释，在每章后面都有习题及参考答案。 本书适用于高等学校国际贸易、国际商务、国际经济、国际金融、市场营销、商业 经济管理、公共管理、公共关系、人事管理、旅游管理、涉外高等文秘等专业的双语教 学用书，也适合作为大专院校经济与管理类其他专业方向的参考教材，对于从事对外贸 易和对外经济工作的业务人员、在外国公司和中外合资企业工作的管理及业务人员、从 事招商引资的工作人员等都是很实用的参考书。 2 国际商务沟通 前 言 本书原名《国际商务函电与沟通》，自出版以来，被国内众多高等院校用作“国际商 务函电”、“国际商务函电与沟通”、“外贸函电”、“国际商务英语”等课程的教材和教学 参考书，得到了广大读者的支持和好评，并获北京科技大学第十一届优秀教材一等奖。 在教学实践中，我们发现原书所涵盖的内容和知识面似乎不能很好地满足读者，特 别是重点大学学生的求知欲望和需求。为此，新版补充了大量新的内容和素材，并对原 书中国际商务沟通和国际商务函电两大部分内容分别进行了扩充和调整，并以《国际商 务函电与文书》和《国际商务沟通》两书出版。在教学实践中，根据各类院校的教学计 划和学生的具体情况，此两书既可单独使用，也可配合使用。 杨雅琛参加了本书部分章节的修改和编著工作。谭越月、谢思艳、袁伟、赵永琴、 杨翔、王雪飞、白雪娟、刘雨薇、郝赢赢、李苗、周雪婷、耿心怡、张川等人参与了本 书的资料收集整理和课件制作等工作。 感谢广大读者，特别是北京科技大学的同学，他们对本书提出了许多宝贵的修改意 见和建议。感谢北京科技大学对本书及本课程建设的鼓励和支持。在此，还要特别感谢 对外经济贸易大学出版社为本书出版所作的努力。 书中不足之处诚恳希望读者指正。需要教学课件和教辅资料的教师，可登录对外经 济贸易大学出版社网页下载。 编著者 2011 年5 月于北京 目 录 1 目 录 Chapter 1 Introduction to International Business Communication 国际商务沟通概述······························································································1 1 Types of Communication 沟通方式···············································································2 2 Importance of Effective Business Communication 高效商务沟通的重要性··················2 3 Theories of Communication 沟通理论 ··········································································5 4 The Intercultural Communication