4G时代大客户经理流量经营十步法终稿.docVIP

PAGE PAGE 3 4G时代大客户经理流量销售十步法 随着4G牌照的发放、全业务运营的深入开展，运营商之间的竞争越来越激烈。集团客户对于运营商越来越重要，集团客户端的流量经营成为维系客户、提升收入的重要手段。客户经理成为连接运营商与客户的重要纽带，而拜访客户、与客户沟通，最终提升流量业务成为客户经理最为头疼的工作。据我们的调查，在客户拜访过程中，常常存在以下问题： 找不到客户流量提升需求点（有效商机不足） 很难约到客户，约到客户后也不知道说些什么 怕见客户高层，甚至刻意回避见高层 除了产品和方案之外，找不到和客户的其他话题 不知道客户在想什么 客户总说没需求，不需要我们的产品 客户总是不着急，好像没信心 客户当面说很好，结果没行动 项目进度缓慢，无法按计划推进，销售周期无法控制 客户不认可方案价值，即使认可价值也不认可价格 那么 客户到底为什么买东西，怎么做决策的？ 如何清晰地告诉客户我们的优势？ 怎样改变让客户牵着走的现状，让客户跟着我们走？ 如何让客户真正支持我？ 如何对付难缠的竞争对手？ 客户明明知道对手不行，为什么还选择他？ 客户看我就是个光想赚他们钱的销售员怎么办？ 本课程以消费者心理学、营销学等理论为基础，通过深入分析客户购买流程和购买习惯，在深入讲解流量产品的购买和销售特点基础上,教授客户经理销售拜访及深度沟通技术，让客户经理在销售的不同阶段，掌握不同的步