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毕业（设计）论文 题目: 网络购物时代零售企业的营销策略探讨 专业班级： 07级市场营销 姓名= 指导老师： 助学单位：湖北经济学院 2010年12月 摘要 随着互联网在我国的迅速发展和普及，国民数量持续增长，网民的特征结构也在发 生相应的变化。如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客，分析他们的心理与 行为特征，是企业进行网络营销定价的首要任务。木文对我国网络消费者的心理与 行为特征进行了具体的分析，并指出企业必须认知，适应并主动地采取相应的营销 策略来影响消费者的心理和行为，才能在未来的营销竞争中立于不败之地。并从网 络营销定价的概念和特点入手，探讨了网络营销定价的步骤，深入剖析了网络营销 定价的影响因素，此基础上提出了网络营销定价的若干策略。 关键词：网络营销零售企业营销策略 引言10 一、网络消费者心理分析10 二、网络购物时代零售企业营销现状分析13 三、网络购物时代零售企业营销对策 17 结束语19 参考文献 20 致谢 错误!未定义书签。 引言 2008年新年伊始，互联网调查机构Researh艾瑞咨询与国内最大购物网络站淘宝 网联合发布了《2007中国网购报告》,报告表明，2007年国内网络购物市场的 销售总额达到了594亿元；2.1亿网民中，有超过5500万人参与了网络购物，人 均消费达到1080元。报告预计，按照最近几年网络购物呈现出的几何级增长态 势计算，到2012年，中国网络购物市场突破1万亿大关，届吋网络购物市场将占 据社会消费品零售总额5% -8%的份额。最新2008年7月出炉的《第二十二次互联 网络发展统计报告》显示：截至2008年6月底，中国网民数量达到2. 53亿人，网 民规模已跃进世界第一位；同时，网络购物已跻身十大网络应用之列，用户人 数达到6329万人，网络购物使用率未25%。 网络的发展使网络营销成为可能并日益发展壮大，对传统营销带来了深刻 的影响和冲击：传统的市场营销活动中，大众和消费者是不加以区别的，任何 一个人都是潜在的消费者，是企业营销策略的对象。故在传统营销理论中，企 业的宣传、广告和营销策略是针对所有人的。在网络环境下，电子商务系统为 消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制，商品的消 费者一旦有了需求，会立刻上网主动搜寻有关商品信息。于是，消费者开始从 大众中分离出来。在这种情况下，只有上网主动搜寻商品信息的人才是真正意 义上的消费者。所以，网络消费者的消费心理和行为与传统的营销理论中消费 者的消费心理和行为发上了很大的变化，如何了解和把握网络消费者的消费心 理与行为特征，并提出相应的对策来提高我国企业网络营销的效益，是非常具 有现实的意义的。 而价格是市场营销组合中唯一为企业提供收益的因素，同时乂是企业参与 市场竞争的重要手段之一。事实表明，价格是否恰当，会直接影响甚至改变消 费者的购物原则，进而影响到企业产品的销量和利润额。因此，如何制定合适 的价格，已经成为许多开展网络营销活动的企业竞相关注的焦点。 一、网络消费者心理分析 （一）消费者网上消费的心理因素 来CNN1C的《第二十二次互联网络发展统计报告》调查显示：目前中国的 网民主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，这一网民群体占到中国网民的68. 6%, 超过网民总数的2/3。网民这一低龄化的年龄结构，使得网上消费呈现一定的年 轻心态。 1时尚和新颖 追求时尚和新颖的消费心理青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻 想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买 一些新的产品，尝试新的生活。在互联网背景下，消费者在电脑屏幕前轻轻一 按鼠标，几秒之内就可以获得成千上万条有关所需要的产品的牌子、价格、形 状、功能、特点等信息，轻而易举地找到“新、奇、美”的商品。 2自我和个性 表现自我和体现的消费心理30岁以下青少年的自我意识日益增强，强烈地追求 独立自主，他们在各类活动屮都会有意无意的变现出与众不同。因此，在购买 商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性。互联网 的出现，使以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务成为可能。 3方便和快捷 满足方便、快捷的消费心理现代化的生活节奏是越来越多的消费者珍惜闲 暇时间，一购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。2005年屮 国互联网络信息中心发布的《第十六次互联网络发展状况统计报告》的调查数 据表明，基于方便快捷进行网络购物的人数占网上消费总人数的66. 4%0 4精神享受 躲避现实干扰的消费心理现代消费者更加注重精神的愉悦，希望在购物中能保 持心理状态的轻松和自由。但店铺式购物却常常对消费者构成干扰和妨碍，或 营业员态度不佳，或对商品购物环境不满意，或不想让人知道自己所购买的商 品等，而网上消费恰恰能够弥补这