自学考试管理学原理（概念题）.docVIP

PAGE PAGE 3 概念题 管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理理论丛林：许多学派相互补充，从不同的角度，带着各自学科的特点阐明现代管理的有关问题，把这些管理理论的各个学派成为管理理论丛林。 系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。3C环境：变化（Change）、顾客（Customer）、竞争（Competition）。 具体环境（产业环境）：是指那些管理者的决策和行为产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 企业社会责任：是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。 5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。 限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。 许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的 时间越长，实现目标的可能性就越小。 灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。 目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 目标函数：是指决策者要求达到目标的数学表达式，用一个极大或极小值表示。目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 约束条件：是指实现目标的能力资源和内因条件的限制因素，用一组等式或不等式表示。 企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。 使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。 规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。 战略管理：是指对企业战略的管理，包括战略制定／形成与战略实施两个部分。 制定战略：直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动。 战略分析：提出和回答问题这些问题需要对企业内外部环境进行全面系统的分析。 集中化战略：是主攻某个特殊的细分市场或某一特殊的产品。政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 计划工作的前提条件：是指计划在实施工程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。 预测：指对未来环境所做出的估计。 决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。 程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序。非程序化决策：表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法。 主观决策法：指用心理学、社会学的成就，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。 计量决策法：是建立在数学工具基础上的决策方法，它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来，然后根据决策条件，通过计算求得答案。 组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。 组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。 分工协作：是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高效。 管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行。 责权一致原理