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中国女性旅游消费者心理及市场营销策略 第9卷第2期 2007年4月 贵州工业大学(社会科学版) JOURNALOFGU[ZHOUUNIVERSITYOFTECI-LNOLOGY(SocialScienceEdition)(Bimonthly) V0l,9NO.2 April.2007 中国女性旅游消费者心理及市场营销策略 胡庸 (湖南省财经高等专科学校,湖南长沙410205) 摘要:目前我国旅游市场的竞争加剧,广大的女性市场极具消费潜力,成为了旅游企业关注的焦点.中国女性旅 游消费者心理各有不同,对应的消费行为也不同.只有抓住女性旅游者的消费心理,针对性的应用恰当的市场营 销策略,才能最终帮助旅游企业在激烈的市场竞争中取得优势. 关键词:女性旅游市场;消费潜力;女性消费心理;市场营销策略 中图分类号:F126.1文献标识码:A文章编号:1009—0509(2007)02—0049—03 一 ,女性旅游市场的发展潜力 中国女性人口占总人口的一半以上,大约有1亿女性生 活在城市,近40%的女性年龄在20—40岁之间,其中90% 的女性是职业女性.进入21世纪,鉴于女性在经济领域和 消费领域的重要作用更加突出,人们已经开始将21世纪称 为”她世纪”,女性旅游者构成了巨大的潜在市场.随着中国 旅游业的发展,旅游企业之间的竞争日益加剧,旅游企业想 要在竞争中取得优势,必须开发新的目标市场,于是,旅游企 业纷纷把目光投向了广大的女性消费市场.而女性消费者 作为旅游市场的重要的一部分,自身发展潜力巨大. 在文化程度方面,中国妇女的教育状况在过去的40多 年时间里发生了重大变化.中国妇女的文化素质得到极大 提高,文化素质的提高又进一步刺激了妇女的文化娱乐需 求,使得外出旅游的热情空前高涨. 在消费观念方面,中国女性对于旅游休闲的了解经历了 从无知到认识,从漠视到接受的过程.直到现在,旅游成为 了女性生活中重要的组成部分. 在闲暇时间方面,借助于快速发展的生产力和科学技 术,现代妇女有着越来越多的闲暇时间,旅游休闲便成为了 妇女在工作之余放松身心的重要方式. 在旅游人数方面,中国女性占据了全国人数的一半,人 口众多.人口众多也就意味着对于旅游产品的需求就大,中 国女性如此庞大的人群为形成较大的客源市场提供了可能. 在经济收入方面,中国女性尤其是职业女性的经济收入 有大幅度提高.除开日常开支,女性手中的可自由支配收入 日益增多,使得女性具备了购买旅游产品的经济能力. 正是因为这些方面的改变,近几年来,女性外出的人数 呈快速上升趋势.万事达卡国际组织亚太区首席经济顾问 王月魂指出,2002年亚太地区女性游客占40%,比1979年 高出4倍,消费了5600万元.王月魂预计,到2011年,在新 加坡,香港及曼谷等地区的旅游消费额将高达200亿美元, 其中,近134亿美元将来自女性游客.而且,有关资料显示, 在2001—2005年,中国居民出游的性别构成中,女性出游的 比重就已经超过男性,基本上保持在52%左右.因此,在旅 游市场上,女性旅游市场不仅是个现实的市场而且是个潜力 巨大的市场. 二,中国女性旅游者的消费心理 中国社会经济和文化的发展使得女性的消费心理发生 了很大变化,对于以中国女性消费者为目标市场的旅游企业 而言,如何在充分了解女性旅游者消费生活方式的基础上, 提供适销的旅游产品,提高营销效率,取得竞争优势,尤其重 要. 中国女性消费者的消费心理结构包括以下方面,它们在 实际消费中会表现出与之对应的消费行为. (一)女性旅游者对旅游产品及服务类别的态度 1,家庭自我型的女性旅游者 在这一类的女性旅游者中,家庭是最基本的元素.家庭 观念比较突出的女性旅游者对自己的私人用品要求不高,而 对家庭共同消费的物品则要求很高,在购买各种旅游产品时 突出风格就是”货比三家”,不会草率做出决策,通常会向家 人或者其他重要的人了解信息之后,才决定是否购买,而不 会购买可有可无的旅游产品及服务.如果家庭需求得到适 当发展,同时女性旅游者的情感也得到适当满足或寄托,家 庭自我型的女性旅游者也比较有可能成为忠实的旅游消费 者. 2.表现自我型的女性旅游者 女性消费者表现自我在旅游消费生活中,体现为喜欢借 助于旅游商品和品牌来展现自己个性,品位和独特的生活方 式.这一类女性旅游者在各种年龄阶段都可以看到,只是表 现自己的方式不同而已.青年女性更多的是追求时尚消费; 人到中年时,更多的是通过大量购买时装来表现自己,而到 了老年,比较突出的女性则可能会参加各种集体性的活动. 因此,在女性旅游者中,如果以表现自我为主,她们会喜欢能 够提升外表形象的旅游产品,服务或品牌,也喜欢能够表现 收稿日期:2007—0l一儿 作者简介:胡庸(1979一),女,湖南长沙人,湖南财经高等专