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公共部门人力资源管理期末复习资料 公共部门有哪些类型？和普通部门的人力资源管理相比有什么特点？ 类型： 公共部门人力资源管理具有一般人力资源管理的共性,但由于公共部门自身的特性,决定了公共部门人力资源管理有其特殊性。这种特殊性主要表现在以下几个方面: 　　 (1)利益取向的公共性。公共部门的人力资源管理不允许谋求其部门的自身利益,公共管理包括公共部门人力资源管理,必须以公共利益为其最基本的价值取向。 　　 (2)管理行为的政治性。以政府为核心主体的公共部门掌握社会公共权力,在社会价值的权威性分配中起关键性作用,所以公共部门人力资源管理不可避免地具有政治性色彩。 　　 (3)管理层级的复杂性。以政府为核心主体的公共部门,是一个纵横交错、层级节制的庞大的组织结构体系,这就决定了公共部门在人事管理权限的划分、人力资源的获取、配置、使用等方面都具有与私人部门所不可比拟的复杂性。 　　 (4)绩效评估的困难性。公共部门的产出是公共物品,大多数公共物品具有非竞争性、非排他性的特点,无需通过市场就可以消费,并且难以量化,难以确定个人在其中的贡献份额,因此对公共部门的人力资源进行绩效评估就存在一些技术上的困难。 　　 (5)法律规制的严格性。公共权力具有两重性,既可以用来实现公共利益,也可以用来谋取个人私利。因此必须以专门的法律、法规对公共部门人力资源管理加以严格的规范,在各个环节上以法律形式予以约束,依法进行管理。 西方发达国家的公务员考核制度有什么值得我们借鉴的？ 西方国家公务员的考核侧重于能、绩，亦称考绩、效率评价或工作评价。与西方公务员考核一样，我国政府公务员年度考核结果也是作为晋升的依据。但在具体操作形式和内容上存在着差别： 一是西方国家大多每年考核两次，我国则考核一次； 二是西方国家单纯对业绩考核而一般不问政治行为，而我国要求工作人员德、才兼备； 三是西方国家以领导考核为主，而我国则采取领导与群众考核相结合的方法； 四是西方国家以人事部门为主对各部门考核，而我国是各部门自己考核； 五是西方国家的考核程序比较简便，我国则相对复杂一些。 我国的公务员制度与西方国家的公务员制度有着本质的区别。我们坚持的是党管干部的原则，德才兼备,任人唯贤的干部路线，为人民服务的宗旨，这与西方公务员制度的两官分途、政治中立原则是截然不同的通过比较研究，得到以下几点启示: （1）仍要继续加大机构改革和干部人事制度改革的力度。 （2）要实行公务员队伍统一管理。这是促进公务员制度健康发展的重要保障。西方国家公务员都是由人事部门统一管理的，这有三点益处：一是有利于人员流动，若想调换某个或部分公务员的工作岗位，只要人事部门作出决定即可马上得到执行，而不受其他部门的制约；二是有利于整个公务员队伍结构的平衡，发现某个环节出现问题可以立即得到更正和完善；三是使公务员各项制度的内容在执行时有统一的标准，从而避免公务员由于各部门的要求及赋予的权力不同而出现待遇不公的现象。 （3）强化公共服务，确保政府社会责任的履行。公共服务制度是规范公共服务主体及其服务活动的各项制度。西方国家政府绩效高度发展的一个重要原因就是政府以公共服务的职能积极履行社会责任。其公务员制度明确规定，作为创造政府绩效的主体，公务员应具有较强的公共服务理念以及为全体大众服务的责任心。这应该对我们有所启迪。 （4）要注重公务员的培训工作，建立健全公务员的培训体制。西方公务员制度的一个长处就是极其重视对公务员的培训，培训方式多样、时间固定、程序规范，其制度已经法律化。这是值得我们认真借鉴和研究的。 中西方国家公务员绩效考核制度比较研究引发的思考: 1.公务员绩效考核应遵守的基本原则, 客观公正原则、民主公开原则、考德为先，注重工作绩效原则。 入职前培训主要做哪些具体工作？ 员工入职培训主要包括以下内容： 1公司优势培训，包括公司实力或者在同行业当中的地位，公司的发展目标（有没有上市计划）背景及公司理念，管理层介绍，组织架构，各部门主管的熟悉等，培训之后带新员工到各部门和公司主要的办公环境走一遍。这项培训的目的是让新员工对公司具有认同感，并愿意在公司里发展。 2产品培训，公司产品线介绍，主要针对的客户群体，销售方式有哪些，同时产品特点，优势与卖点，是销售人员一定要讲讲FABE销售法则。这一项一定在培训之后有书面的考核。 3如果是销售人员，一定要有一天的销售技巧培训。这里最好是销售经理来讲。可以根据销售的产品详细的列一下销售技巧培训的提纲。 4商务礼仪培训。 5人力资源的培训，主要是员工守则，一些请假休假制度，保险的办理等要和新员工讲清楚。 6日常工作流程培训，也就是如何开展工作，这里不知道你的新员工是哪些岗位的人员？ 7全面的考核，书面和口头的，以体现在培训正规性，和更好的筛选人才。 8后期的跟进培训，及时的