企业管理人员在ERP实施过程中的作用分析精.docVIP

2010年第 3期 (总第 75期 边疆经济与文化 T H E BORDER ECONO M Y AND CULTURE No 3 2010 G ene ral N o 75B I AN J I A NG 现代企业管理 企业管理人员在 ERP 实施过程中的作用分析 代 碧 波 (哈尔滨商业大学 管理学院 , 哈尔滨 150028 摘 要 :近年来 , 企业实施 ER P (Enterprise R esources P lann i ng , 企 业资源计划 已成为企 业发展 的一个 必然选择 , 但 ERP 实施成功率很低也是不争的事实 。 许多的专家 学者已经就导致 ER P 实施成功率低的 各方面 原因 , 开 展了系统而深入的研究 。 影响 ER P 实施的因素 很多 , 其 中管理人员 是最关键的 因素 。 企业管 理人员 对 ERP 系统的重视 、 期待和参与程度是 ERP 系统获得成功的关键因素 。 关键词 :ERP; 人员管理 ; 信息化 中图分类号 :F 224 文献标志码 :A 文章编号 :1672-5409(2010 03-0017-02 收稿日期 :2009-11-09 基金项目 :哈尔滨商业大 学青年骨干教师科研创新项目 (2006SB-007 作者简介 :代碧波 (1977, 男 , 四川广安人 , M B A 讲师 , 哈尔滨工程 大学博士 研究生 , 主 要从事企 业信息 化管理 研究。 企业信息化建设与变革是改善管理水平的重要内容 , ERP 是企业信息化的重要手段。 ERP 蕴含着先 进的管理思想 , 对企业提高生产效率、节约运营成本、规范业务流程具有重要作用。近年来 ERP 在我国 获得了迅速的发展 , 许多企业通过实施 ERP 收到了良好的成效 , 提高了管理水平 , 改善了业务流程 , 增 强了企业竞争力 , 然而 , 企业实施 ERP 成功率低也是个不争的事实。导致我国企业 ERP 实施成功率低的 各种原因包括企业外部环境与企业内部环境。不少的专家与学者已经就 ERP 诸多方面进行了系统而深刻 的研究与分析 , 而企业管理人员这一特殊而又重要的因素对 ERP 的成功实施起着不可替代的作用。 一、企业管理人员参与 ERP 实施的必要性 1. 最高决策层参与 ERP 实施的必要性 作为企业的领袖 , 对企业经营业绩和运作状况负有第一责任的一把手 , 对 ERP 项目同样也负有第一 责任。因此必须充分发挥决策层的作用 , 哈药集团实施 ERP 失败的原因是由于实施服务商的突然兵变而 引发项目中途停止的 , 事实上在哈药选择实施服务商时未能选中汉普、汉得等一些熟悉 O racle 产品的老 牌知名咨询公司而选择了缺乏 O racle 产品的实施经验的公司时就已经埋下了哈药失败的定时炸弹。究其 根源就在于决策层未能把好关 , 未能准确选择恰当的实施服务商。因此决策层务必得把好关键事件的关以 降低风险。 2. 中层管理者参与 ERP 实施的必要性 在 ERP 项目实施过程中如果中层经理们不参加 , 项目即使运行起来 , 也永远是二层皮 系统归系 统 , 实际管理归管理。 一把手工程 除了企业的一把手之外 , 还有部门的一把手 , 业务的一把手 , 是层 层一把手的概念。所以在 ERP 实施过程中成功地调动起中层经理人的积极性对 ERP 的顺利进行至关重 要。他们在 ERP 实施过程中发挥着不可替代的作用主要表现在以下几方面。 保障人员的安排。除了自身的经验与知识外 , 中层经理在 ERP 项目实施中的重要性更多地体现在人 员的安排上。绝大部分的内部实施人员是来自各个职能部门的兼职人员 , 这些人员的安排就是中层经理者 的职责。能否安排足够的时间和合格的人员 , 这才是检验中层经理对 ERP 项目认可与支持程度的标准。 关键在于目标任务的完成 , 中层经理者要完成各自在项目中的任务并帮助实施组、自己的员工完成任 务 , 且对员工的成绩 任务完成情况做出评价。首先对自己、自己的部门或分部在项目中所负担的任务 实行目标管理 , 明确自己工作的方向。其次要在完成任务的方法上帮助实施组和员工 , 以便及时优质地完 成任务。另外 , 分配给部下们的任务也要由中层经理们监督完成。 形成 ERP 的中坚力量 , 中层经理们的重要性一方面体现在 ERP 项目实施过程中发挥其关键作用 , 另 一方面 , 中层经理可以在项目实施之后的管理提升阶段对 ERP 系统做出更多、更大的贡献。在整个 ERP 实施过程中 , 企业的中层经理们已经形成了 ERP 系统应用的中坚力量。 ERP 的推动力已经由项目实施组 自然而然转移到了他们的肩膀上 , 使他们成为企业改革前进的推动力 , 一旦他们掌握了崭新的管理技能和 方法 , 就