课件：QC教材.ppt

成果报告——评审 QC小组活动成果评 审包括两部分内容 1）肯定成绩指出不足，以不断提高QC小组活动水平 2）表彰先进，落实奖励，使QC小组活动扎扎实实地开展下去 QC小组活动成果评审的原则 4.不要以单纯的经济效益为依据评选优秀QC小组 3.从大处着眼，抓主要问题 1.要客观并有依据 2.避免在专业上钻牛角尖 （三）评审的标准 1、现场评审 评审重点是QC小组活动及成果的真实性和有效性 2、发表评审 总体评价：成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总的情况 不足之处：具体指出每一个不足点及其根据。 成果发表——作用 （一）发表的作用 1、交流经验，互相启发，共同提高； 2、鼓舞士气，满足小组成员“自我实现”的需要； 3、现身说法，吸引更多员工参加QC小组活动； 4、提高QC小组成员科学总结活动成果的能力； 5、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础。 （二）发表的组织工作 1、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式； 2、积极引导听众对发表成果的提问和答辩； 3、组织评委专家对成果进行讲评； 4、邀请主管领导参加成果发表会，发挥激励与导向作用。 （三）QC小组如何发表成果 1、做好发表前的准备工作：图片、实物、“预演”； 2、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主； 3、发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地回答提问； 4、发表用“道具”应朴实、清晰、简单、实用。 七、成果发表—作用 QC小组活动成果发表评审表 小组名称： 课题名称： 总得分 总体评价 8-15 统计方法运用突出，有特色，具有启发性。 特点 6 5-10 ⑴ ⑵发表资料要通俗易懂，应以图表为主，避免通篇文字，照本宣读。 发表 5 13-20 ⑴ ⑵ ⑹工具运用正确、适宜 效果 4 13-20 13-20 8-15 配分 ⑴ ⑵ ⑸ 对策与实施 3 ⑴ ⑵ ⑸ 原因分析 2 ⑴ ⑹工具运用正确、适宜 选题 1 得分 评审内容 评审项目 序号 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * * * 正确理解指令性目标 把上级的指令或考核值设定为活动目标，是指令性目标。 程序：设定目标 目标可行性分析 上级有指令或考核指标，但小组所选的目标值，低于或高于上级指标为自选目标。 程序：先进行现状调查 再设定目标 正确理解指令性目标 存在问题： 1、非指令性目标走指令性目标程序； 2、自选目标在现状调查之后进行目标可行性分析。（应设定目标）； 3、指令性目标走自选程序； 6、现状调查常用的工具 简易图表、分层法、调查表、排列图、直方图、控制图、散布图、亲和图 现状调查时可用工具较多,选用时要注意： ◆用工具找出问题和后面的对应关系 如与目标值的关系； 与原因分析中结果的关系 ◆高目标值不宜用排列图 ◆数据少不宜用直方图、控制图及散布图（50个以上）； ◆项目少不宜用排列图（三项之内） 三 设定目标 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。 设定目标应注意五个问题： 1、目标要与问题相对应； 课题—现状--目标具有一致性 2、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个； （两个目标之间应有相联关系） 3、目标要明确表示，用数据说话，必须量化； 定性目标——只确定目标的性质，没有量化 定量目标——确定目标性质，用数据量化目标值。 4、目标既要有挑战性，又必须能够实现； 5、指令性课题的目标值一般都是指定的，不需要设定，但需要进行可行性的分析。 课题：降低XX制品不合格率 1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得： 8% ×（1-60%）= 3.2% 该课题目标设定为：不合格率降低到3.5% 例如： 11线水平 12线水平 电泳直行率50% 电泳直行率85% 电泳直行率对比情况 理想水平 电泳直行率90% 提高电泳车身直行率为70% THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 设定目标存在的问题 1、目标值太多 小组设立目标如下： ◆投诉处理改进程度提高2.0； ◆客户日平均免费电话拨入量100个； ◆客户投诉平均处理周期缩短为4天。 小组确定如下活动目标： ◆粘脂加入量降至3%； ◆产品加剂量降至6%； ◆产品成本下降####元。 设定目标存在的问题 2 目标值没有量化 ●提高工程勘察质量 ●提高规范化服务的程度 ●设备管理得到加强 以上目标不能明确该课题通过小组活动要解决到什么程度，又不能为效果检查提供依据 3 目标值太高 4