如何在销售中对客户跟进与维护.docVIP

客户跟进与维护 大家好，欢迎大家阅读我的销售总结。在大家看我的销售总结之前我先给大家介绍一下： 本人是做软件开发的，经过6年的时间的积累。通过对各个行业的了解，发现我们做业务的劳力劳心。竟然发现市场上没有能够帮助我们业务员快速销售的捷径，其实作为公司也想有什么办法来，让公司的成员，更快速的成为销售高手。经过3年的市场调查和两年的时间开发，本人以及我的团队研究出一种，能够帮助业务人员更加快速的销售方法。打算把这一方法通过软件的形态体现出来。 我这一款是一套智能化商务营销互动平台它是从客户的情况出发设计的，包含以下要素： 收集客户管理客户分析客户：通过我们的蜘蛛爬虫平台，在网上搜集企业名单，通过对企业的名单收集我们把这些名单全部导入软件中，在软件我们的系统将会智能化的对这些客户资料分析，达到你想要的总经理的，老板的，采购的等等 智能化的客户管理平台：针对这些经过分析之后的客户资料，我们采用智能化的匹配方案，针对分析后的资料进行智能化的话术《说话方式》匹配，达到专业的与客户沟通。同时针对这些客户达到相对应的阶段，进行各个阶段的智能化管理。 专业的问题数据库：在你和客户沟通时候，客户提问的问题，你能不能和10086那样的专业呢？我们的软件有办法帮助你解决 在客户的管理过程中通过对客户了解，系统帮你快速的提供公司的材料给与客户高速的质量。 在售后中也有非常智能的对客户的问题，以及客户的维修等等等，你是否还在因为客户催，公司的交付，等等一些问题发愁别担心我们也会解决的。 在公司的进销存上采购、财务、人事、仓库、渠道 等我们全部的将会更进一步的智能化分析帮助企业解决，例如：在采购方面我们的软件的淡旺季智能化分析，就可以帮助你解决。现在一般中小型企业采购都是缺什么材料补齐什么材料，我们的软件将会帮助你合理化的分析，给与你最合理的解决方案，假如：我是卖电脑配件的，我4、5月销量很好，主要是鼠标和硬盘销量不错，笔记本销量一般，其他的U盘之类的销量很差，常规采购只会每个按照一定量的采购，可是你却忽略了，假如我们整合后，是不是可以更节省成本，同时销量更好呢？可不可以1+1大于2呢？别担心答案在我们的软件中，帮助你合理整合进行云经营。 我们把企业除了生产外，其他用的软件全部都汇集到一个平台上在此之外，我们还创造出了一套，虚拟中的现实销售法则，在这个就是通过对公司的包装《虚拟化的包装》让你和客户在两个不同的地方经过这个软件，进行面对面的交流。包装出你的办公场景，和客户直接沟通，形成一种专业、诚信、而且货真价实的气氛，当客户进入到这个气氛形成后然后通过我们的公共平台你可以拉取你的客户类型的几百人的销售对象，进行对你产品的演讲，形成火爆畅销的场景，让你在成交一单的时候成交2单、甚至3单以上。。。。 本软件有上万个功能，在这我就不一一解说，软件将会在12月上线，只要参与测试测试《QQ群：142278974业务精英群，只限500人》请勿广告 你将会获得正版软件一套，终身免费维护等你还在等什么赶快加入吧！ 如何跟进客户 为什么要跟进客户 （1）忠诚满意的客户是电话销售人员最宝贵的财富 作为一名成功的电话销售人员，应该拥有一批稳固的客户群。向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。 向老客户销售，电话销售人员有以下四个有利的方面。 1、电话销售人员可以少花一些时间。 在对新客户进行推销时，很多时间用于电话销售人员与客户之间的互相了解和熟悉上。例如，电话销售人员要了解客户的需求，客户要了解供应商的背景、产品、报价方式等。 而对于老客户，电话销售人员已经与客户建立了互相信任的关系，往往是一个电话或者一封E-mail就可以确定一个订单。 2、降低销售费用。 在发展新客户时，电话销售人员经常需要请重要的客户去公司参观，并承担交通和住宿的费用。 如果客户已经购买公司的产品并且满意，客户就会重复采购。客户成为老客户，电话销售人员就不需要再次请他去参观了。这样一来，对于老客户，电话销售人员就可在其他商务活动中把费用降低下来。 3、订单率高。 从长期来看，和老客户交易。电话销售人员更容易分配时间和资源。另外，老客户经常会有很多的小订单，这些零散的小订单加起来也可获得很不错的利润。 4、老客户能带来大量的新客户。 老客户还可以变成电话销售人员开拓客户的资源。如果老客户对你的产品和服务都很满意，会在行业内形成对你公司良好口碑。这就是无形资产，将在很大程度上决定你们公司的市场份额。 （2）跟进是与客户建立良好关系的重要工作 跟进客户，了解他们在干什么，问及他们的产品和经验，探讨你的新产品如何惠及他们；了解客户遇到的困难，并且帮助他们解决这些困难