目标管理与计划落实培训讲义.ppt

18、如何做好协调工作 主管主动、负责任的精神 明确职责 控制幅度要适中 平时建立良好的人际关系 对部属关心，建立情感 利用会议进行协调 19、如何写一份报告给领导 背景说明 现状与问题 对策方案 建议 预期功效 费用预算 20、目标：12月15日前完成公司洗手间的修缮工作 某公司的业务经理向总经理反映：“公司各楼层的洗手间臭气熏天，希望有关部门负责处理一下”。总经理将行政经理叫到办公室，希望他去处理和维护，今后不要再出现这样的事情。行政经理说：“我早就知道洗手间臭气熏天，因为水压低，排泄物冲不走，因此非常臭。我多次协调工程部陈经理派人维修或者购买增压泵，可是他至今无动于衷。”陈经理说：“我已经写了申请单给采购部，希望采购部刘小姐月底购买10个进口个增压泵回来。”采购刘小姐说：“公司今年成本卡得严，10个进口个增压泵要花10万元。估计总经理不会批准。因此，还是请行政经理多多跟公司员工教育和宣传。或者招聘一个清洁工专门负责冲洗洗手间和监督大家”。行政经理写了一份【招聘申请单】给人力资源李经理。李经理说：“真是莫名其妙，部门没有这个编制。”于是将【招聘申请单】退了回去。 一周后，董事长从外国带着客人来公司参观，远远就闻到一股臭味。等客人走后，董事长将总经理训斥了一通。心怀怨气的总经理将行政经理再次叫到办公室，责问他为什么没有处理这件事。行政经理说，我找过工程部陈经理，陈经理说，我写过【采购申请单】给刘小姐。刘小姐说，我不是建议过行政经理招个清洁工吗？这样我们一年可以节省5万。 人力资源经理说，行政部没有这个编制，我不能给他招清洁工。 21、董事长的困惑 1、1个月的时间 + 4个部门的共同努力= 0 （洗手间问题仍没解决） 2、1个月后，洗手间问题仍没解决，责任应该由谁来承担？ 3、如果连这个小问题都解决不了，那么公司倡导的“务实、求真 责任、高效”的管理理念又怎么能落地呢？ 大家研讨： 1、解决洗手间这件事为什么这么难？ 2、你认为做好过程控制，确保下个月董事长带客人来之前 解决此事？ 22、如何制定计划把对策100%落实执行 代 工作 交付 负责人 完成时间 号 內容 工作 步骤 结果 1 招聘清洁工 招聘申请 审批 审批通过 招聘 求职者简历 面试 录用 2 師資選擇 岗前培训 培训合格 国外 采购 议价比价 价格分析表 采购泵 10个泵 交货 10个泵 3 工程部安装 寻找供应商 王华 刘美霞 招聘申请单 面试结果说明 2人 供应商名录 刘成 王华 王华 刘美霞 刘美霞 刘美霞 刘美霞 所需资源 与支持 总经办 人力资源部 人力资源部 海外市场部 财务 仓库 报关部 人力资源部 人力资源部 备注 11月3日pm17:00 11月4日pm17:00 11月5日pm17:00 11月6日pm17:00 11月7日pm17:00 11月8日pm17:00 11月5日pm17:00 11月7日pm17:00 11月18日am9:00 11月10日pm17:00 预算 10万 4人 总经办 刘美霞 男女各1人 型号GA 收货 仓库 10个泵 李斌 11月20日am12:00 安装 行政部 10个泵安装完 李斌 11月22日am12:00 * 第七单元绩效面谈与辅导的技巧 * 1、绩效面谈的十大作用 对主管而言： 主管检查员工结果是否达到了预期的工作目标； 借助面谈的机会了解员工能力和工作的成效； 加强了上下级之间的交流与互信； 有利于部门的精诚协作，增强团队的凝聚力； 给下属客观的打分与评级，指出其优缺点，改正不足； 将存在的不足列入下一阶段的工作计划中，有效解决； 对员工而言： 有系统的整理与总结自己的阶段性工作目标的达成情况； 检视和反省自己在工作中存在的不足； 及时获得上司的评价与指导，并向上司提出必要的资源和支持； 员工有一种责任感、尊重感； * 2、绩效面谈常见的八大问题 认为自己工作太忙，没有收集数据、证据 没有时间找员工面谈 面谈不知道说些什么 本来绩效面谈要