连锁药店金牌店长培训教材职责及能力.pptxVIP

店长的职责与能力;店长工作培训内容;第一部分;搞活连锁店的重要性;店长角色定位;需要端正的态度　;第二部分;店长工作定位;店长的工作内容（1）;店长的工作内容（2）;店长的工作内容（3）;店长的工作内容（4）;店长的工作内容（5）;店长的工作内容（6）;店长的工作职责;店长的工作职责（续）;先做药店计划;基本计划的分解;销售队伍的管理;新进人员的开发训练;培训的内容;外请培训师专业培训;重要的在职培训;销售人员的维持与激励;全能店长的内涵;领导的魅力=权力+学术+技能+人格;促销管理;广告促销;营业推广;公共关系拓展;信息管理;第三部分;优秀店长的条件;（一）良好的心理素质;1、具有“现代人”的意识;现代人的意识之一;情感智商;情感智商;思考与回答;现代人意识之二;现代人意识之三;现代人意识之四;创新练习;现代人意识之五;现代人意识之六;现代人意识之七; 2、内外向型性格优点兼备;什么样的性格受人喜爱？;3、自信与坚定; 4、文明高雅气质;5、其他方面;（二）过硬的能力结构; 1、良好的表达能力;语言表达要求;2、组织策划能力;3、市场调研、市场开发能力;4、社交能力;5、观察判断能力; 6、其他能力;双赢—现代谈判的宗旨;如何理解？;（三）完整的知识结构;;第四部分;零售药店新趋势;药店营销影响要素;做好自己该做的事;消费者情况;竞争者动态;塑造药店的竞争力;增加药店硬的竞争力;增加药店硬的竞争力;消费者的习惯;店内最有利的销售位置;;思考与回答;掌握顾客消费心理;销售要领;药品销售技巧;微笑;观察;倾听;介绍商品;介绍技巧;例子;训练;动作;无声非语言;体态语言;如何赢得回头客;