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商务礼仪培训感受 　　感谢公司给我们一个学习的机会，今天听了陈彦斯曼老师的课，我从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响，首先，就是心态问题，心态可以决定命运，一个好的心态能够使我们快乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要积极的看待问题，我们在工作中都保持着好的心态，不要因为生活中的一点事儿，影响自己的心情，从而影响自己的工作。　　心情是可以传染的，不要因为自己的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。　　我们还需要自信，相信自己是独一无二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因为一些任务以前没有做过，就害怕去接触，就退怯，不要因为一点挫折就放弃，这是一种懦弱的表现，凡事都有第一次，我们要自信，相信自己能把任务完成，这样我们不仅学到了知识，技能也得到了提升。　　压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力，能激发自己的潜能。　　太安逸的生活会让自己没斗志，整个人懒散，也不会有什么成就。　　沟通是拉近人与人距离的最好的方式，通过沟通，我们才会相互认识，相互更好的了解，学会有效的沟通，有效的沟通能提高工作效率，我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节。　　语言文明，选择合适的话题，对方感兴趣的话题。　　同时要注意倾听，也要要学会真诚的赞美别人。　　在工作中要注意自己的穿着，三色原则，我们应该时刻记着，我们是公司的员工，不仅表现的是自己的形象，同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。　　好的印象能使交流更顺利，我们要维护好公司形象。　　还有就是话务礼仪，虽然对方不能看到我的形象，但是可以听到我的形象，我们在接听电话的时候要一切以客户为中心，以乐观和热情的态度对待。　　我作为技术员，和客户交流的机会也很多，如果有客户投诉或者问题，我们怎么样处理才是最适合的，通过听了陈老师的课，让我明白在哪些方面需要特别的注意。　　最后，通过一个游戏，教会了我们要学会感恩，父母对我们无微不至的关怀，时时刻刻为我们操心，含辛茹苦的把我们养大成人，我们要感谢自己的父母，努力工作，拿出成绩来父母看，好好回报我们的父母。　　我们也得感谢周总，感谢周总提供一个舞台让我们发挥自己的才能，我们有缘相聚在这里，我们应该努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。　　商务礼仪学习感悟2017-07-01 11:17 | #2楼商务礼仪是建立在谅解、仁慈、谦逊、效率和常识上，引导人们用专业的“企业人方式与人相处的礼仪。　　它是在商务活动中体现相互尊重的礼仪准则，是人在商务交往中的艺术。　　商务礼仪的核心是尊重，是一种行为准则，用来约束人们在商务交往中的方方面面。　　因而我们学习商务礼仪十分必要，总的来说，商务礼仪是人们在日常商务活动中形成的一种共识，包括对人的仪容仪表和言行举止的普遍要求。　　通过上周的培训课程中，个人觉得商务礼仪主要体现在以下几点。　　1、 商务礼仪有助于树立个人形象商务礼仪是对人的要求，通过一系列的规范来展示人的修养和素质。　　在现代社会中，归根到底是个人素质能力的竞争。　　掌握运用商务礼仪，在待人接物，与人联系沟通方面，都可以体现一种礼仪规范，进而体现一个人的素质水平，树立个人形象。　　此外，商务礼仪注重细节，也可以培养人员在处理细节方面的能力。　　2、商务礼仪有助于树立企业形象企业竞争，是员工素质的竞争，是企业形象的竞争，礼仪注重细节，细节体现素质，个人的修养对于企业发展具有很大的影响。　　因而商务礼仪的正确合理运用，可以给客户带来更多的价值，而这种精神价值在现代社会中越来越重要。　　此外，商务礼仪能够树立企业形象，展示企业的管理水平，企业实力和员工素质，更容易获得支持，在市场竞争中会占据有利地位。　　3、商务礼仪有助于建立良好的人际关系在商务交往活动中，只有遵循一定的规范，才会有进一步合作的可能。　　其中，商务礼仪就是其中的重要规范。　　通过商务礼仪，可以使人们明白去尊重对方，以及如何去尊重，尊重什么，从而赢得对方的尊重，建立关系，获得友谊。　　4、商务礼仪有助于提升竞争力作为一个公司的前台，有必要学习商务礼仪。　　学会商务礼仪其实也是一种社会能力，就现在而言，是一种非常具有竞争力的能力。　　在以后的面试和工作中，通过商务礼仪会给别人留下一种有内涵，有素质的好印象。　　而这些印象会给我们的工作会带来很大帮助，也会给我们带来机遇。　　学习商务礼仪，我受益匪浅。　　在学习商务礼仪之前，我总以为只要尊重别人就可以，但是却并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通过学习我了解到商务礼仪涉及到商务活动的每个层面，需要我从包括仪容仪表到言行举止等方面去考虑。　　商务礼仪对于细节格外注重，也让我深刻体会到了细节决定成败的含义。　　学习商务