给顾客一个进店和购买的理由.pptx

给顾客一个进店的理由;1、商品方面的不断变化 ;迎宾语：Hello，LEVVV；送宾语：欢迎再次光临LEVVV 习惯的改变，心理认同有力执行 用意：告诉顾客，你家的品牌 当着顾客的面，在他耳边做广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍 ;微笑服务;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（二）手位 站立时，双手可取下列之一手位： （1）双手置于身体两侧。 （2）右手搭在左手上叠放于体前。 （3）双手叠放于体后。 （4）一手放于体前一手背在体后。;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（三）站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;站立注意??项 （1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。;A上班接待客人前对着镜子自己练，自己给自己纠正； B第二种方法是两个导购对着练，相互指正； 时间不必太长，每天5分钟，哪怕1分钟，只要能坚持;见到客人马上接待吗？;保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，时机到的时候，进入到接待介绍;贴心的服务;机会的捕捉;C行动信号 1、把货直接递给销售人员，用眼神对接，沉默或说就这个吧 方案：立即行动，停止一切介绍，进入收银环节 2、客人对油污有意见不愿缴费；或是总是强调要新的 方案A：解决油污或换新的产品，安抚客人； 方案B:我们的产品销售很快，今早上新补的货 3、客人在货品选择上犹豫，眼神游移在不同货品之间，或是总是不停地试戴不同的产品 方案A:相信自己的第一感觉，就挑您自己喜欢的那个 方案B:我做这行几年了，相信我们的专业感，给您推荐的肯定适合你。当然，这个推荐只是我们的建议，看您自己的 方案C:三选二，二选一，尽量缩小范围 4、顾客迈开腿会靠近你的开票台准备结账，或是把产品递给你准备买单包装，却突然说了句，“我还是不信任你们品牌！”“你服务好能请你吃饭吗？”此时切记，在这样的问题不要过多的纠缠！快速成交这才是最主要的。你只要简单的说一句，“先生，您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金。”;售后的跟进