人力资源部管理学院HR创意无限QC小组营业厅经理素质测评，完善人才测评体系.docxVIP

营业厅经理素质测评，完善人才测评体系 中国移动天津公司人力资源部管理学院 HR创意无限QC小组 小组概况：天津移动人力资源部管理学院是负责人才测评和员工培训的管理部 门，肩负着天津移动人才测评体系建设、人才测评实施和评估、以及为员工职业 生涯规划提供配套培训、加强人才储备的重任，为企业和员工共同实现“臻于至 善”奠定了良好的基础。“HR创意无限” QC小组是一支具有扎实QC理论基 础及深厚专业知识的小组，始终致力于人才测评体系研究和实施、员工职业发展 规划和培训，不断完善公司人才信息库，使人力资源管理达到“人适其事，事得 其人”的优化组合。 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 营业厅经理素质测评，完善人才测评体系 ?1? 目录 ?2? \o Current Document 一、 小组简介 -3- 表1、小组概况表 -3- 表2、小组成员表 -3 - 名词解释 ?3? \o Current Document 二、 选择课题 -5- 1、 问题的提出 -5- 2、 课题的选择 -6- 3、 活动计划及实现规划表 -6- \o Current Document 三、 设定目标 -7- 四、 提出方案并确定最佳方案 -7- 1、 方案的提出 -7- 2、 方案分析 -8- 3、 最佳方案的确定 -8 - \o Current Document 五、 希0定对策表 -9 - 实施一、管理学院人才测评队伍建设 ?10? 实施二、自办营业厅厅经理素质模型建立 -11- 实施三、营业厅厅经理素质测评系统建设 -12 - 实施四、营业厅厅经理人才测评 -15- \o Current Document 七、 效果检查 -16- \o Current Document 八、 标准化 -17- 1、 将营业厅经理的各项能力整理归纳，形成完整的素质模型 ?17? 2、 人才测评试题纳入测评题库 -18- 3、 营业厅厅经理测评结果和评估纳入人才库系统，作为人才选用育留参 考 -18- \o Current Document 九、 总结与打算 -19 - —、小组简介 天津移动人力资源部管理学院是负责人才测评和员工培训的管理部门，肩负 着天津移动人才测评体系建设、人才测评实施和评估、以及为员工职业生涯规划 提供配套培训、加强人才储备的重任，为企业和员工共同实现“臻于至善”奠 定了良好的基础。 “HR创意无限” QC小组是一支具有扎实QC理论基础及深厚专业知识的小 组，始终致力于人才测评体系研究和实施、员工职业发展规划和培训，不断完善 公司人才信息库，使人力资源管理达到“人适其事，事得其人”的优化组合。 表1、小组概况表 小组名称 HR创意无限 课题名称 营业厅经理素质测评，完善人才测评体系 小组组长 活动时间 表2、小组成员表 序号 姓名 性别 文化程度 小组分工 职责 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 名词解释 1、人才测评 人才测评是选贤任能的一种科学方法和手段，它从个体的内心深处去挖掘人 才的潜能，甄别人才的内在素质，综合利用心理学、行为学、管理学、测量学、 计算机技术等多种学科和技术对各类人才进行测试、评价、考核、选拔和培训， 为单位选拔人才、使用人才、管理人才提供更科学客观的参考依据，使人力资源 管理达到“人适其事，事得其人”的优化组合。 2、 职业能力测评 心理学研究表明，能力是直接影响活动效率，使活动得以顺利完成的个性心 理特征。能力和人的职业工作密不可分，个体在各项能力上的强弱决定了他适合 的工作岗位。因此，测试应聘者的各种能力倾向，可以为人员招聘/安置提供科 学可靠的依据。 3、 职业风格测评 职业风格测评，旨在帮助和引导员工发现长期以来形成的思维和做事的习 惯，清处自己是如何做事情的，即你最自然、最擅长，也是最习惯的做事方式。 通过该测验可以考察员工的学习能力、开拓进取意识、挫折承受力、团队意识和 创新意识。 4、 文件筐测验 文件筐测验，通常又叫公文处理测验，是评价屮心最常用和最核心的技术Z 一。文件筐测验是情境模拟测试的一种，它是对实际工作中管理人员掌握和分析 资料、处理各种信息，以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。通过该测验 可以考察员工的沟通协调能力、领导决策能力、应变能力、思维逻辑、计划能力、 团队建设能力和专业素养。 5、 无领导小组讨论 无领导小组讨论实际上是采用情境模拟方法对被评测者进行的一种集体面 试。所谓“无领导”就是说参加讨论的这一组人员在讨论问题中的地位是平等 的，不指定哪一个人充当小组的领导者，目的就在于考查被测评者的表现，尤其 是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。评价者不参与讨论过程，通过讨论 来检测考生的组织协调能力