第十章 供应链业务流程重组.pdf

第十章 供应链业务流程重组 主要内容  业务流程重组概述  企业流程描述及分析  业务流程重组的一般方法  供应链企业组织与业务流程重组 第一节 业务流程重组概述  流程的概念  业务流程重组的概念  BPR与其他相关理论 流程的概念 至 今 《牛津英语大词典》 一个或一系列连续有规律 未 的行动，这些行动以确定的 形 方式发生或执行，导致特定 成 结果的实现 统 在供应链管理中则是，为特 一 定顾客或市场提供特定产品 的 或服务而实施的一系列精心 定 设计的活动 义 流程强调 工作任务如何在组织中得以完成 一是面向顾客，包括组织外部的 和组织内部的顾客 两个重要特征 二是跨越职能部门、分支机构或 子单位的既有边界 案例—福特汽车公司北美财会部的BRP  福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20 世纪80年代初，福特像美国其他大企业一样面临着日 本竞争对手的挑战，因而计划想方设法削减管理费用 和各种行政开支。 通过分析发现，位于北美的福特汽车公司有三分 之二的汽车部件需要从外部供应商购买，为此需要有 相当多的雇员从事应付账款管理工作，导致应付账款 部门雇员多达500多人。 案例—福特汽车公司北美财会部的BRP 采取措施：  最初，管理人员计划通过应用计算机系统，将员工裁 减到最多不超过400人，实现裁员20%的目标。 日本马自达公司在福特公司占有22%的股份，而 在马自达汽车公司做同样工作的人只有5人。尽管两个 公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差距让福 特公司震惊了。为此，福特公司决定对公司与应付账 款部门相关的整个业务流程进行彻底重组。 案例—福特汽车公司北美财会部的BRP 采购部门 采购定单 供应商 货物 采购定单 入库单 仓库 付款 发票 财务部门 原有业务流程图 案例—福特汽车公司北美财会部的BRP 应付账款部门的工作是： 一、分别接收采购部门送来的采购定单、仓库 的入库单和供应商的发票； 二、将三类票据在一起进行核对，查看其中的 14项数据是否相符； 三、符合则付款，否则退回错误单据做相应的 处理。 案例—福特汽车公司北美财会部的BRP 采购部门 发送采购定单电子数据 供应商 货物 电子采购 定单 仓库 电子付款 收货确认 中央数据库