课件：护理工作中的各种人际关系实习.pptVIP

二、护际之间的关系沟通 （一）护理管理者与护士之间的关系沟通 二、护际之间的关系沟通 护理 管理者 护理 管理者 护士 护士 护士 护士 （二）护际之间的关系沟通 新护士与老护士的关系沟通 不同学历之间的关系沟通 护士与实习护生之间的关系沟通 二、护际之间的关系沟通 （三）护际之间的关系沟通策略 作为护士长 作为护士 护士之间 年轻护士 年长护士 护士与实习生之间 护士与护理员之间 集体活动 1.创立民主和谐 的人际氛围 2.创造团结协作的 工作环境 其他人遇到困难 替下一班着想 不把难以解决的问题留给别人 不故意挑剔和发指责上一班 年轻护士尊重、主动承担重任 年长的关心帮助年轻的护士、实习生 所有人尊敬护士长 正确对待工作中的差错 三、与其它健康工作者之间的关系沟通 三、与其它健康工作者之间的关系沟通 （一）与其它健康工作者之间的关系沟通障碍 1. 与医技辅助人员的沟通障碍 2. 与后勤人员的沟通障碍 （二）护士与其他健康工作者的沟通策略 1. 理解与尊重 2. 支持与配合： 检验人员、 影像人员、 药剂人员、 后勤人员。 总 结 第一节 护士与病人的关系沟通 一、护患关系的性质与特点 ◎ 二、护士的角色功能 ◎ 三、患者的角色特征与行为适应* 四、护患关系基本模式与内容 ◎ 五、护患关系的发展过程与影响因素 六、市场经济体制下的新型护患关系◎ 护士在促进护患关系中的作用 第二节 护士与病人亲属关系沟通 一、病人亲属的角色特征 二、护士与病人亲属关系的关系冲突 三、护士在与病人亲属建立良好关系中的作用◎ 第三节 护士与医院其他人员的关系沟通 一、医护关系沟通 新型医护关系模式 影响因素 ※ 护士在促进医护关系中的作用 ◎ 二、护际关系沟通（了解） 三、护士与医技、后勤人员的关系沟通 作业：《实践课角色扮演》 每大组名同学分成6个小组，每小组6人，以小组为单位，利用业余时间走访医院，了解临床护患沟通问题，并进行决赛扮演，要求时间：6-8分钟 1.分别扮演护士、护士长、医生、病人和病人亲属 2.表现出“护理工作中关系沟通”的知识 3.表现出护患关系的初始期/工作期/结束期 4.表现出护患关系类型:主动-被动型/指导-合作型/共同参与型 5.表现出护患关系的影响因素角色模糊/责任冲突/权益差异/理解分歧 6.表现出护士在促进护患关系中的作用 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 三、患者的角色特征与行为适应 （一）患者的角色特征 原有社会角色能力的 ↓ 自制能力 ↓ 寻求他人帮助的愿望 ↑ 康复愿望 ↑ 三、患者的角色特征与行为适应 （二）患者角色行为适应改变 * 角色行为阙如 角色行为消退 角色行为冲突 角色行为强化 四、护患关系的基本模式与内容 （一）护患关系的基本模式 ◎ 共同参与型 指导-合作型 主动-被动型 四、护患关系的基本模式与内容 （二）护患关系的基本内容 1.技术性关系 2.非技术性关系 是指护患双方在进行一系列护理技术活动中 所建立起来的行为关系． 是指护患双方由于社会、心理、教育、经济等 多种因素的影响，在实施护理技术过程中所形 形成的道德、利益、法律、价值等多种内容． （二）护患关系的基本内容 ◎ 2.非技术性关系 道 德 关 系 利 益 关 系 法 律 关 系 价 值 关 系 五、护患关系的发展过程与影响因素 五、护患关系的发展过程与影响因素 （一）护患关系的发展过程 初始期 结束期 工作期 五、护患关系的发展过程与影响因素 （二）护患关系的影响因素 * 角色模糊 责任不明 权益影响 理解差异 信任危机 管理体制 六、市场经济体制下的新型护患关系 六、市场经济体制下的新型护患关系 （一）新型护患关系的特点 一般人际关系的特点 以共同的活动为中介 以一定的目的为基础 在特定的背景下形成