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以用户为中心报业面对3G的策略 2009是中国通讯技术史上的“3G元年”，从牌 照颁发到现实应用均备受关注。它对报纸这一最“古 老”的媒体形态是否会造成激烈冲击、报纸能否与3G 进行融合等问题也引起传媒学界与业界的讨论，本期 《报业观察》与您一同聚焦“当报业遭遇3G”。 编者 2009年，中国三大通信运营商都开始积极推进3G 业务。3G对于中国信息产业的影响重大而深远。在当 前国际金融危机波及中国经济的背景下，中国政府通 过发放牌照的政策推动力，把发展3G作为深化电信 业改革和促进信息产业振兴的重大举措。虽然3G投 入巨大，用户的接受程度不够，并且运营商尚未找到 新的杀手级应用，终端和渠道也有待创新和融合，但 是3G的发展大势不可阻挡，而且3G产业链正在整合、 延伸和完善，只不过要经过一个较长的市场运营摸索 期和利益各方博弈期。由于3G产业链中不可缺少内 容提供商，无疑报业对于3G的认识应当及早深入， 以作积极应对并把握机遇。 谁的3G? 目前，对3G的发展存有两种片面认识，一种是 低估3G对传统报业的影响，一种是高估3G对传统报 业的影响。前者认为，3G不过是2G的技术延伸，2G 也可以上网，3G不过是提高上网速率而已，真正的无 线互联网时代要到4G的应用才到来，3G的主要业务 应用还是2G的继承，业务提升空间有限。后者认为， 3G对传媒格局的影响是革命性的，随着3G用户市场 的成熟和业务模式的完善，传统报业将面临互联网和 手机媒体的双重夹击，纸媒的衰落进程将进一步加速。 之所以出现这两种极端的声音，是因为对3G的 认识比较肤浅和片面。 应该说，3G不仅是一个技术系统，也是一个产业 生态系统。在这个系统中，包括网络运营商、网络设 备供应商、终端供应商、集成商，也包括内容供应商、 用户与政府。这些系统成员互为协作又互相博弈，构 成完整的产业链，共生共荣，共同进化，缺一不可。 特别需要指出的是，从运营商的角度说，如果说从第 一代蜂窝移动通信到第二代蜂窝移动通信是由技术驱 动的，即从模拟制式到数字制式，那么，从第二代到 第三代就是业务驱动的，即从语音业务拓展向多媒体 数据业务，多媒体数据业务是3G最重要的服务应用。 所以，低估3G对报业的影响显然是消极被动的，内 容供应商的角色是报业要积极担当、不可错失的；高 估3G对于报业的影响也是妄自菲薄的，3G离不开内 容供应商的角色，特别在中国，报业的内容生产和内 容管理能力自成体系，核心竞争力不可取代。问题是， 在3G这个生态系统，准来主导新的业务模式?如何实 现各方成员的共赢？ 和2G不一样，3G的拓展核心在于用户的需求增 长，即用户的数据业务应用决定3G应用的成败。对 于运营商而言，3G拓展的重点，最终不是单纯的用户 数量，而是用户对于多媒体数据业务的多元需求。这 些需求，包括通信类的语音业务、可视电话，交互类 的互联网浏览和搜索、移动商务、视频博客、SNS等， 资讯类的多媒体报纸、实时新闻、手机电视、位置服 务、实时交通等，包括娱乐类的视频点播、音乐全曲 下载、手机游戏等，后台类的手机邮箱服务、短消息 等，交易类的手机支付等。因此，以用户为中心，以 用户需求为导向，是3G推广和业务拓展的根本。精 准定位于内容供应商的角色，是报业在3G产业链中 的价值实现路径。 和2G时代运营商占据绝对主导地位不同的是， 3G时代运营商必须在竞合中拓展巨大的新兴市场。在 2G时代，运营商更重视与sP的合作，在3G时代则更 重视与CP的合作，内容提供商有了与运营商更大的议 价能力。而在2G时代，以彩信版手机报的推广以及 分成模式为例，报业被运营商以渠道、通道、流量掣 制，报业的提供的内容产品数量和内容质量并不能决 定收益率。在3G时代，由于用户的自主选择行为决 定了 3G业务的增长与否，报业在内容供应商的业务 价值可以得到更大体现，尽管运营商仍旧欲主导这个 利益格局，但最终会借鉴互联网产业的模式，在合作 与分享中实现自身增长方式转变，毕竟3G打开了无 线互联网时代的大门。 谁的用户？ 正是由于对用户需求的不确定，及其可能所致的 业务稳定性的不确定，中国3G推广的现状是运营商 的迟疑与谨慎。目前运营商的顾虑主要在以下三个方 面。一是对于2G和3G业务之间关系的考量左右顾盼, 总在担心二者“左右互博”，导致3G难以与2G协同 发展，2G用户难以向3G平滑过渡，所以，以宁波市 场为例，3G目前处于的只是试商用阶段，还没有大规 模放号。二是对用户的需求、用户的结构、用户的成 长性把握不准。参照欧美的3G发展经验看，3G的数 据业务应用是从高端用户传导至低端用户，而根据我 国运营商的抽样调查，高端客户对数据业务的兴趣反 而不及中低端用户，甚至有人提出进城务工人员对数 据业务的需求很大。而在日本和韩国，青少年