课件：增强护士法律意识防范护士责任事故.pptVIP

因人际沟通不良引发的医疗纠纷主要反映在以下几个方面 遇事急于推卸责任，使院方陷于不利的地位 缺乏职业保护和相互协作意识 缺乏爱伤观念 说话过于简短 表达方式与其真实想法不符 交流的态度不够正确 不重视非语言交流的作用 有效的人际沟通因素 真诚 尊重 移情：是设身处地，以对方的立场去体会对方的心境的心理过程。 明确 建立和谐的医患关系，关键还是提高护士的个人素养，护士在与患者及家属沟通时应避免生、冷、硬的态度，设身处地的为患者着想，发自内心的去关心患者，热诚、耐心的为患者解决问题，沟通时要向积极面去引导，利于患者康复的方向去解释。护士应“站在病床前，不忘病床上”。 加大普法力度，增强法律意识 护理管理者要将普法工作与职业道德教育相结合，联系现实存在的医疗纠纷的典型病案，以及报刊新闻媒介，关于医疗事故的报道，引以为戒。 护士长是护理一线最基本的管理者，首先要带头学法懂法，增强法律意识，按规章制度办事，，时刻要求自己，要不断组织大家学习，考试，利用各种会议宣传强调，要经常评判护士工作的得失。由此可见，专业知识、职业道德、法律知识与护理管理工作是相辅相成的。所以要用法律规范护士的行为。 如何防范纠纷，如何为自己在纠纷中主张权利 （一） 转变服务观念，端正医疗作风 注重职业道德修养 增强法律意识 医疗机构，加强管理、完善各项规章制度以及适时的法律知识和沟通技巧的培训 如何防范纠纷，如何为自己在纠纷中主张权利（二） 严格规范病历书写制度 给患者创造一个安静、平和、舒适的就诊环境 加强医学资料的保管 严格履行“告知”义务 护生实习前,应该明确自己法定的职责范围 改进医患沟通水平 小 结 从患者入院到康复出院的全过程，护理工作的每一个环节，均有可能涉及到各种各样的法律问题。我们必须做到懂法执法，防患于未然，对自己负责，更重要的是对患者负责。使护理制度、职责落实到实处，确保患者和护士的权益受到保护。 随时随地的以病人为中心，及患者所急，想患者所想。 谢 谢！ THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 b、弄清护士的职责权限和范围 与护士角色相关的临床和学术研究内容的多样性，实际上使护士的许多职责已远离传统上的护理，但不顾公认的教育及法律责任问题而盲目地拓展护士的角色是不安全的。 护生的法律身份：护生是学生，她只能在执业护士的严密监督和指导下，为病人实施护理。如果在执业护士的指导下，护生因操作不当给病人造成损害，那么她可以不负法律责任。但如果未经带教护士批准，擅自独立操作造成了病人的损害，那么她同样也要承担法律责任，病人有权利要她作出经济赔偿。所以，护生进入临床实习前，应该明确自己法定的职责范围。 （2） 加强法制教育，增强护士法律意识 多年来，卫生法制不健全，医护人员没有从法律的角度来认识自己的职业和工作对象，与患者及家属法律保护的要求形成较大反差，必须采取有效措施，建立完善、有效的法律制约机制，深人开展法制教育活动。 使护士认识到医疗纠纷的危害性和所要承担的法律责任，使之认识到病人的权利就是医务人员的义务，从而增强法制观念，提高护士尊重和维护患者的合法权益的自觉性，并对患者健康权、医疗权、自主权和隐私权有充分的认识，且认真履行责任和义务，这样才能减少医患矛盾和纠纷，从根本上净化医院环境。 （3） 加强医德教育，增强护士责任心 所有护理责任事故的发生都与护士责任心不强是分不开的。强化护士人道主义精神，并使之成为自觉、自律的行为，增强对病人的义务感和责任感，是预防和减少护理差错、事故的第一要素和最有效途径。对病人的尊重在医疗服务工作中居重要地位，护士的言行应该永远把促进和维护病人的利益和健康放在首位。同时，要加强医学伦理教育和考核，注意培养与患者沟通的能力，加强人文修养，使护士真正地善待病人的生命，以强烈的责任心投人工作，严，格执行规章制度，尤其是查对制度，交接班制度等，才能从根本上杜绝护理责任事故的发生。 （4） 防范护理责任事故的关键还在于加强管理本文案 例2 中3 名婴儿死于亚硝酸钠中毒，此药为剧毒药品，本应由专人妥善保管，上锁存放，但竟然在新生儿配奶用的壁橱内存放此剧毒药达数年，虽曾有人发现，均未引起重视，可见管理上的严重失职。 另外，护理人员还负责保管、使用各种贵重药品、医疗用品、办公用品等，绝不允许利用职务之便，将这些物品占为己有。如占为己有，情节严重者，可被起诉犯盗窃公共财产罪。 麻醉药品与物品管理：“麻醉”药品主要指的是杜冷丁、吗啡类药物。临床上只用于晚期癌症或术后镇痛等。护理人员若利用自己的权力将这些药品提供给一些不法分子倒卖或吸毒者自用，则这些行为事实上已构成了参与贩毒、吸毒罪。因此，护理管理者