课件：现代护士长的素质要求与护理管理.ppt

我们采取请进来，走出去相结合的方式，即邀请具有丰富管理经验的护理专家、护士长讲学，进行现身说法，解决护士长在实际工作中碰到的问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等 对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产等多种形式进行分层次培训，尤其是对新任护士长，应进行岗前培训，上岗后还应继续参加护士长系统的管理学习和教育。 公开竞选护士长 按照民主、公开、平等、择优的原则引入竞争机制，公开竞选护士长，变原来的“要我干”为“我要干”，为有护理管理才能者搭设一个施展才华的大舞台,逐步形成能者上,平者让,庸者下的竞争氛围 实行护士长任期目标责任制 护士长在任职期间要根据医院、护理部的工作总目标，结合科室工作、护理人员结构、素质等方面实行目标管理责任制 定期对护土长的任职进行考核，了解护士长履行职责、工作质量及管理水平情况，充分发挥护士长的职能作用 采取年度护士长述职，综合科室工作质量达标等管理项目和个人德、能、勤、绩的实际考核 从而促使护士长在竞争中思考变革，提高自我，增强护士长队伍的活力 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 护理管理技巧 作风民主，宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差 让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感 宽宏 是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。 护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力 可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如我是护士长我该怎样做？希望护士怎样？假如我是护士，将会怎样做？希望护士长怎样？从而达到相互理解效果和作用。 公正和公开 作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作量势必受到影响 护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算不要让大家蒙在鼓里 要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。 要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开 在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修（学习）、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感。 要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。 创造严宽结合的环境 ??? 工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量 “老好人”并不能减少工作中的矛盾和冲突，但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们‘如同慈母，似至姐妹’，使她们在科室工作中感到温暖 现代护士长要养成乐观开朗的性格，在应激突发事件时稳定自己的情绪。心情开朗，情绪稳定不仅有利于自己的身心健康和提高工作效率，还能感染护士，稳定护士情绪，激励护士的士气 做事要周密沉着、冷静、果断。无论抢救患者或指挥工作，要做到忙而不乱、处理事务要果断快速，养成严谨的工作作风。 护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。 批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。 对“小”（不直接影响治疗护理效果）的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不够工整等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，这类问题不必在交班会上点名批评 对“较大”（严重的差错事故苗头）的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训 护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点，应尽可能避免当众训斥、责备，而伤害护士的自尊心。 注重护士业务水平的提高 要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面 采取考试、考核、以老带新的方法 对不同年资护士，进行不同的培训 毕业1-3年的护士，主要是学好三基训练要求的基本功，巩固在校所学知识，以融会贯通。 毕业4-5年的，缺什么，补什么，以自学为主，组织讲座、参加学术活动等 毕业5年以上的，除自学为主外，还应压重担，选送深造等。 重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。 要着眼于各要素质量，以统筹全局 具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制 反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析