收银组长管理能力培训1.pptVIP

收银组长管理能力培训 财务部 收银组长管理能力培训大纲 作为基层管理者的定位(心态,技能) 执行能力 带头作用 沟通与协调,人际关系(做员工的思想工作,真心对待员工) 现场管理要点及盲点(组织工作,分工协作,5S,标准化,督导,例外管理) 学习方法 理解 学以致用 每天提高一点 注重自我学习 作为基层管理者的定位(心态,技能) 一 管理人员层次: 高层管理人员:总经理,副总经理,总经理助理 中层管理人员:各部门经理,副经理 基层管理人员(直接指挥\监督现场工作) 作为基层管理者的定位(心态,技能) 心态调整: 从收银员到组长:管理自己-低头做事 管理别人-关注团队 由被管理者转变为管理者，由被动地执行具体指示转为主动地发布指示 “哥们关系”要不得:你好我好大家好的后果 公私分明