TS16949过程识别和分析.pdf

ISO/TS16949 ：2002-过程展开 如何实施ISO/TS16949:2002 4.1 总要求 组织必须按本标准的要求建立质量管理体系，形 成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 组织必须： a）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的 应用（见1.2）； b）确定这些过程的顺序和相互作用； c）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的 准则和方法； d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些 过程的运行和对这些过程的监控； 2 如何实施ISO/TS16949:2002  e）监控、测量和分析这些过程；  f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的 结果和对这些过程的持续改进。  组织必须按本标准的要求管理这些过程。  针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外 包过程，组织必须确保对其实施控制。对此类外 包过程的控制必须在质量管理体系中加以识别。  注：上述质量管理体系所需要的过程必须包括与管理 活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。 3 Quality Management Process Model Quality Management Process Model ISO 9001:2000质量管理体系模式图： ISO 9001:2000 质量管理体系的 持续改进 管理职责 求 要 客 顾 资源管理 测量、分析、改进 满 客 顾 意 产品 产品实现 4 基本过程模式 管理 输入 输出 活动 能力、方法 5 识别质量管理体系所需的过程 识别过程： 市场调研、 产品和过程设计、 顾客要求识别和评审、 制造、 交付、 服务、 文件控制、 记录控制 等… 6 过程分类 顾客导向过程 输入和输出都和顾客有关的过程是关键 过程。 支持性过程 每一个关键过程都会有一个或多个支持性 过程补充，支持性过程大致上都有内部的