宏碁电脑促销员工作手册.pdf

携手 ACER·共创辉煌 宏碁电脑促销员工作手册 黔东南州怡美商贸有限公司（ACER电脑黔东南州核心代理商） 手册目录 1 1、促销员规章制度 2、工作规范 3、销售案例与技巧 4 、零售店陈列标准 5、相关表格 促销员规章制度 2 1、被录用的零售推广员(以下简称促销员)统一和公司签订用工协议， 期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。 2、服从公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。 4 、考勤制度：每天上班时间为：9 ：00—19：00 （也可根据实际店 铺情况具体安排）。到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。 3、工作内容： 1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端宏基电脑的占有率、 销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工 资发放中的主要考核指标。 2 ）品牌推广 掌握产品知识，向顾客积极推广宏基电脑，解答各类咨询，提升、维 护宏基电脑品牌形象。 3 ）配合宏基电脑促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店宏 基电脑销售额。 4 ）销售数据的收集 ＊收集宏基电脑销售数据。 ＊收集竞争品牌销售数据及市场息。 ＊促销活动的反馈。 5 ）店内宏基电脑产品和 POP 宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、 门头等宣传物资的申请与维护。 6 ）与零售商建立良好的沟通合作关系。 4 、工作纪律与准则： 1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负 责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处 理。迟到、早退在 15 分钟内扣除 10 元，15 分钟以上扣除 20 元，1 3 小时以上扣除 50 元，收到警告单 1 次扣除 100 元，累记 3 次者则予 以除名。 2 ）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病 假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假 单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准 假，请假当天，工资不予发放，请假不得超出五天，否则按自动离职 处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有 特殊情况，酌情处理） 3 ）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各市场实际情 况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。 4 ）统一配戴工作牌，穿着宏基电脑促销员服装，整洁、干净、无污、 无损、内衣不外露。上班时不允许悬挂手机，准时参加每周促销员例 会，如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可，否则将按旷工一天 处理。 5 ）不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。 6 ）工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼 神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚， 不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。 7 ）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未 经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。 8 ）对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得 据为已有。 9 ）遵守行业行规，保持良好职业道德。 10）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识 及销售技巧的培训，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客 4 积极推荐。 11）保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资 料等。对于违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相 应的法律责任。 12）按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及 时、准确、完整，不允许虚报数据。 13）零售推广员如被发现在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为， 本公司有权终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员 在驻店促销时，如商场因此发生宏基电脑或其他产品丢失，责任由零 售推广员自己承担，