管理学 第十七章 控制过程与技术.pdf

第十七章第十七章 控制过程与技术控制过程与技术 管理学 • 学习目标 1.掌握控制的概念和类型 2.理解控制的原则与系统 3.重点掌握控制过程 44.重点掌握控制技术与方法重点掌握控制技术与方法 5.理解信息管理与信息系统 •• 实施中的管理与探究实施中的管理与探究 •• 教学内容教学内容 管理学 【实施中的管理与探究】【实施中的管理与探究】 案例阅读——某集团公司的内部控制 在某集团公司，检查监督和管理工作是紧密结合在一 起的。公司管理层深刻认识到检查监督对于发现隐藏问题、 改进工作的价值。一项新的流程只有包括了检查监督环节 才被认为是完整的、闭环的，才可能被审批通过。管理层 对使用公司资源部门的要求是资源使用有规范对使用公司资源部门的要求是资源使用有规范、、规范执行规范执行 有检查，力求做到“该花的一分不能少花，不该花的一分 不能多花”的效益最大化。为此，管理层建立了严格的控 制制度： 首先，制度或流程的负责人首先要检查监督。控制活 动在设计时就考虑检查监督的要求。每一项制度或流程都 有明确的责任部门和责任人对制度的执行和改进负责。制 度或流程如果存在不合理或未有效执行，直接责任人及部 门负责人将要被追究。在检查过程中发现有违规现象，公 司人力资源部将按相关规定进行通报处罚。 管理学 其次，实施内部审计。内部审计对内部控制有着独立 评价的关键作用，必须要敢查、会查，才能发挥出其独立 评价作用。在该集团公司，内审部门被要求必须要审计出 问题，因为最高管理层认为：“审计不出问题就是审计部 门有问题”。最后，开展控制的自我评估。由于各级部门 负责人同时对业务范围内的内部控制有效性负责，因而有 动力开展控制自我评估，公司也有鼓励，自查出问题的从 轻或免于处罚。 问题探究 1.该公司为什么要求控制活动在设计时就考虑检查监督的 要求？ 2.你如何理解“审计不出问题就是审计部门有问题”？ 3.该公司既然实施内部审计，为什么还进行控制的自我评 估？ 管理学 教学内容教学内容 •17.1 控制职能概述 •17.2 控制过程 •17.3 控制技术与方法 •17.4 信息管理与信息系统 •• 学生论坛学生论坛 •• 案例分析案例分析 •• 实践训练实践训练 管理学 17.1 控制职能概述17.1 控制职能概述 •17.1.1 控制及其作用 •17.1.2 控制的类型 •1717.11.33 有效控制的原则有效控制的原则 •17.1.4 控制系统 管理学 17.1.1 控制及其作用17.1.1 控制及其作用 •控制的概念 管理控制是指组织在动态的环境中，管理者 或工作人员为了有效实现组织的目标而从事的致 力于实际工作与计划或标准相力于实际工作与计划或标准相一致的活动过程致的活动过程。 管理学 •控制的作用 1.控制是完成计划、实现组织目标的基本手 段。 2.控制是企业标准实施的重要保证。 33.控制是组织授权管理的基本途径控制是组织授权管理的基本途径。 管理学 17.1.2 控制的类型17.1.2 控制的类