客户服务中心稽查员责任书.pdf

衡阳电业局稽查人员无违章责任书 营销稽查专责（营业部） 为全面贯彻落实省公司2009年“无违章年”活动及衡阳局 “无违章年”活动方案的顺利开展，进一步强化营销服务基础管 理，提高营销服务质量和水平，防范营销服务风险，特签订本责 任书。 一、责任目标 以“无违章年”活动为主线，突出严抓严管，结合“四创” 活动，全员、全环节、全过程立体预防，自查、互查、督查多措 并举，实现“无营销服务严重违章、无重大及以上营销差错、无 重大及以上服务事故”目标。 稽查员必须做到以下要求： （一）全年杜绝本单位发生被省公司查处的严重违章行为； （二）本单位全年被市局查处的严重违章不超过一次； （三）根据稽查职责完成稽查工作。 二、稽查职责： （一）指导、督促本单位其他兼职稽查员稽查工作，汇总其 他稽查员检查结果，完成各项稽查报表、台账、总结的填报工作； （二）落实本专业营销服务制度化、专业化、常态化管理的 实行； （三）建立本单位营销服务违规违章行为查处记录单，并按 1 规定对本单位营销服务违规违章行为进行查处、上报； （四）监督、检查营销服务相应专业、环节的工作质量，开 展日常稽查工作。 （五）开展对本单位营业、业扩、用电检查、营销信息系统、 档案管理等营销服务业务及专项稽查，并形成专项稽查报告，专 项稽查每年不得少于两次； （六）根据日常和专项稽查工作情况，建立相应专业稽查工 作日志； （七）提出健全和完善营销管理制度的建议。 （八）参与市局稽查部组织的交叉稽查及互查互纠工作，并 按时完成市局稽查部交办其他任务。 三、奖惩考核 本责任书依照《衡阳局营销与服务违章处罚实施规定》、 及稽查职责完成情况进行考核，考核结果由稽查部按月通知 所在单位执行。 四、附则 （一）考核时间：2009 年 1 月 1 日至 2009 年 12 月 31 日。 （二）本《责任书》一式二份，双方各持一份。 考核方： 责任方： 衡阳电业局稽查部 基层单位： 考核人 责任人 2 衡阳电业局稽查人员无违章责任书 营销稽查专责（95598） 为全面贯彻落实省公司2009年“无违章年”活动及衡阳局 “无违章年”活动方案的顺利开展，进一步强化营销服务基础管 理，提高营销服务质量和水平，防范营销服务风险，特签订本责 任书。 一、责任目标 以“无违章年”活动为主线，突出严抓严管，结合“四创” 活动，全员、全环节、全过程立体预防，自查、互查、督查多措 并举，实现“无营销服务严重违章、无重大及以上营销差错、无 重大及以上服务事故”目标。 稽查员必须做到以下要求： （一）全年杜绝本单位发生被省公司查处的严重违章行为； （二）本单位全年被市局查处的严重违章不超过一次； （三）根据稽查职责完成稽查工作。 二、稽查职责： （一）指导、督促本单位其他兼职稽查员稽查工作，汇总其 他稽查员检查结果，完成各项稽查报表、台账、总结的填报工作； （二）落实本专业营销服务制度化、专业化、常态化管理的 实行； （三）建立本单位营销服务违规违章行为查处记录单，并按 3 规定对本单位营销服务违规违章行为进行查处、上报； （四）监督、检查营销服务相应专业、环节的工作质量，开 展日常稽查工作。 （五）