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关于学习现代礼仪的心得体会 当今社会，社交礼仪无所不在，因为学习现代礼仪对 我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。下面是小编 为大家整理的学习现代礼仪的心得体会，供你参考！ 学习现代礼仪的心得体会篇1 随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼 仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单 穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业 的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾 客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随 之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景 下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公 司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深， 理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从 真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位 上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的 行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用 的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。 每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公 司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司 的美名誉度。作为一家高档次的精品百货，不仅具有高端 的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服 务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一 印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工 都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细 节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是 “顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、 走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你 对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使 双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不 愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状 态处于最佳。 通过本次的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现 于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人 的角度而言；于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化 自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际 关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意 度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的 目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习, 感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不 够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思 想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的 更好，服务质量更好。 服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因 此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。 做为一名商场一线服务人员，要用良好的仪容仪表和精神 面貌来塑造精品百货的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼 节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范 服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己 的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需 求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自 己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造东方百货 服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服 务的价值。 学习现代礼仪的心得体会篇2 在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平 时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的 鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平 时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情 等常见问题我们好象都没有多加注意 通教程对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要 求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以教 程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理 素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光 彩，为学校添荣誉。 过学习礼仪教程，让我产生很大感触。从个人角度来 看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自 身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的 人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾 客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会 效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素 质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说 自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制 度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将 更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情 与诚恳，服务质量更上一层。 勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、 勤俭节约;顾全大局、令行禁止;发扬、团结共事；生活正派、 情趣健康。在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要 从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力 建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。我认 为，的重要论述，实际上是为我们搭建了一个完