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微软Dynamics CRM 制造业解决方案 北京友联天创科技有限公司 年99月月2020 日日 议题 1. 1. 制造业需求分析制造业需求分析 2.2.微软微软Dynamics CRMDynamics CRM介绍介绍 3.3.微软微软Dynamics Dynamics CRMCRM制造业解决方案制造业解决方案 4. 4. 成功案例成功案例 制造业价值链 供应商 第N 层供应商 制造厂商 标准制造 分销分销伙伴伙伴 /二次集成伙伴 客户 定制生产 使用者 制造业产业链分工 运运营管理 • 市场分析 • 标准制造 • 多渠道市场活动 • 拜访计划 • 数据聚合 • 定制生产 • 客户忠诚度计划 • 样品试用 • 数据挖掘 • 跨部门协作 • 销售区域管理 • 交易管理 • 质量管理 • 销售机会管理 • 客户忠诚度 • 供应链协同 • 销售预测 市场 新品 生产制造 合作伙伴 销售 售后 研究 开发 市场营销 管理 • 客户需求分析 • 渠道开发 • 产品安装调试 • 产品研发产品研发 •• 二次集成商技术推广二次集成商技术推广 •• 故障分析报告故障分析报告 • 样品试用管理 • 伙伴销售机会 • 产品改进 • 测试分析 报告 公司治理公司治理 • 业务可视化管理 • 产品创新 • 绩效评估 © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 制造业CRM需求分析  通过对营销系统的建设，实现对营销业务 “实时、可控、可视”的管理模式  实现营销管理规范化、体系化、精细化、差异化