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违约装修管理 四、违约事项处理原则： 1、涉及建筑物安全（拆除承重墙、开挖地基等），坚决制止以防既成事实。 2、一般损害公共利益的（私搭构筑物、封阳台等），履行告知法律与公约规定、制止不当行为、上报主管部门的义务，避免其他业主跟风、效仿。 3、对侵害相邻业主利益的（如遮阳蓬、搭花架等）行为，引导与相邻业主达成不影响第三人利益的约定。 总之在装修服务中违章装修的处理，判定违章装修：法、理、情的原则；处理违章装修：情、理、法。 */40 违约装修管理 五、违约装修的制止、上报依据的要求 1、对于发现的违约行为，应经值班经理审核后，及时以书面《装修违约告知书》的形式告知客户，对于重复发生的违约或新发生的违约，每发生一次，都应向客户发一次《装修违约告知书》，并保留好存根。 2、《装修违约告知书》中应对违约情况进行详细专业的描述，如现场人员无法进行专业判断，可寻求地产专业部门的协助，必要时可加附件，包括对违约现象的说明和现场照片。 */40 违章装修管理 违约装修告知书填写的注意事项及技巧: （1）填写内容须涵盖全部违约行为，包括默认的违约行为 （2）需要违约业主亲自签收，施工单位代签没有法律效力 （3）业主不签收如何处理——张贴在违约装修户大门、拍照留存证据 3、上报主管部门的材料中应当包括违约事项的具体地点、区域及可能产生的后果等，并留存主管部门的书面回复意见或者快递至主管部门的存根。 4、制止与上报材料的递送方式，可采取现场签收、EMS、E-mail、照片、公证（公证适用于重大的装修违章）等。 */40 违章装修分类图解 违章在室外搭建雨篷 违反《装修服务协议书》、《住宅室内装修管理办法》等相关国家法规 违章条例：未经规划部门批准搭建建筑物、构筑物（如雨篷、遮阳篷、花架等），改变住宅建筑外立面，在非承重外墙上开门、窗. 定义：违章装修操作性问题，在征得相邻业主书面同意或经装修负责人判定确实需求，服务中心默许的行为； 只要发现业主有违章行为,及时发放“装修违约告知书”拒不签收的要张贴在房号旁拍照；劝阻无效的要及时上报主管部门,并保留上报材料的复印。 房屋装修严重违章行为 */40 违章装修分类图解 天台搭建竹结构花架 房屋装修严重违章行为 一楼花园搭建竹子花架 */40 违章装修分类图解 一楼花园搭钢结构花架 房屋装修严重违章行为 扩大花园的入户大门尺寸款式 */40 违章装修分类图解 将入户大门改为不锈钢材质 房屋装修严重违章行为 违章封闭阳台并用绿色玻璃搭建 */40 违章装修分类图解 房屋装修严重违章行为 违章在阳台搭建铁制花架 违章搭建楼梯以占用公共天台 */40 违章装修分类图解 房屋装修严重违章行为 违章开挖地下室 水泥浇灌房间 */40 违章装修分类图解 房屋装修严重违章行为 违章搭建楼板并在上面安装太阳能热水器 违章在花园内挖水井 */40 违章装修分类图解 房屋装修严重违章行为 在外立墙面上开窗 将阳台改卫生间 */40 违章装修分类图解 房屋装修严重违章行为 破坏外墙 破坏防水层 */40 案例分析一 某小区四楼业主张某向物业管理公司投诉五楼业主李某，称李某改造住房时将客厅一角加建了一间厕所，由此对其生活带来了不良影响（张某在客厅时常不得不闻听李家冲厕水声），要求物业管理公司进行处理。 问：物业管理公司应该如何处理？理由是什么？ */40 案例分析一 解析： 物业公司可要求李某拆除违建厕所，必要时向政府职能主管部门报告，同时可以建议业主张某以李某侵犯《物业毗邻权》为由起诉李某，通过诉讼的方式解决。 */40 案例分析二 张某新买一套商品住宅，开发商很快便把房屋音交付给他，张某非常高兴。可是在接收房屋准备入住时，住宅小区物业管理处告诉他，需要先办理一系列手续，其中包括装修申报手续。张某感到不理解：住宅是自己的，为什么装修自己的住房还要先向手业管理处申报呢？ 问：张某装修住宅是否需要向物业管理处申报呢？为什么？ */40 案例分析二 解析： 1、《物业管理条例》第五十三条 ，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业； 2、《住宅室内装饰装修管理办法》第十三条，装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构申报登记。 */40 验收及装修资料归档 装修结束，装修管理人员负责对装修现场进行退场验收，检查装修垃圾是否清运完毕、公用部位设施是否损坏、是否违章/约，将《装修现场监控记录表》归入该户档案。 服务中心每月整理、归档违规装修相关的材料，统一放入业主资料中： 1、余业主签订的《装修管理服务协议》； 2、对违规装修的拍照、录音、录像； 3、业主签字的《违章行为整改通知书》； 4、对装修情况的巡查