出口企业的质量管理体系及存在的存在的常见问题.pdf

出口企业的质量管理体系及 出口企业的质量管理体系及 存在的常见问题 存在的常见问题 • 一、质量管理体系的管理理念 • 一、质量管理体系的管理理念 • 1.ISO9001标准 • 1.ISO9001标准 • 2.过程方式和过程管理 • 2.过程方式和过程管理 • 3.企业实现持续改进的方法 • 3.企业实现持续改进的方法 • 二、企业质量管理存在的常见问题 • 二、企业质量管理存在的常见问题 1. ISO9001：2008质量管理体系 要求 1. ISO9001：2008质量管理体系 要求 • 4质量管理体系 • 4质量管理体系 • 5管理职责 • 5管理职责 • 6资源管理 • 6资源管理 • 7产品实现 • 7产品实现 • 8测量、分析和改进 • 8测量、分析和改进 2.过程方式和过程管理 2.过程方式和过程管理 • 过程 • 过程 • 一组将输入转化为输出的相互关联或相互 作用的活动 输入 相互关联或相互作用的活动 输出 特定的要求 要求得到满足 输入和输出 输入和输出 “看得见”的物质 或 “看不见”的信息 采购过程 采购过程 确定供应商 采购要求 发出订单 采购产品 采购资金 发票 供应商信息 付款 接收验货 业务员（人） 电话、传真（机） 采购工作制度（法） 过程的管理思路：PDCA 过程的管理思路：PDCA Act Plan （改进） （计划） Check Do （检查） （实行） 3.持续改进 3.持续改进 • 持续改进总体绩效应当是组织的一个永恒 • 持续改进总体绩效应当是组织的一个永恒 目标 目标 A P C D 部门1 公司 A P C D 部门2 车间1 A P 部门3 C D 车间2 企业实现持续改进的方法 二、出口企业质量管理存在的常见问题