职教中心提升群众满意度工作实施方案-4.23-初稿.docVIP

PAGE PAGE 2 沂源县职业教育中心学校 提升群众满意度工作实施方案 为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，全面贯彻落实中央和省市县委关于改进工作作风、密切联系群众额各项规定，进一步强化办人民满意学校意识，持续提高教育教学质量，切实提高群众满意度，结合学校实际，制定提升群众满意度工作实施方案。 一、指导思想 以党的十八大、十八届三中、四中全会和中央、省市县委精神为指导，坚持思想教育与制度教育相结合，持续深入改进作风，发挥人民监督作用，提高领导干部的领导能力和执行能力，大兴教育系统风清气正、心齐事成的优良作风，构建教育系统作风建设常抓、细抓、长抓工作机制，努力提升人民群众对学校的满意度。 二、工作目标 紧紧围绕改进联系群众的态度、质量，提高办事效率，转变工作作风，提升工作标准，强化工作落实，加大宣传力度，增强整体办学水平，加强与社会、家长的沟通和联系，让人民群众知晓学校在教学以及学校整体管理等方面所做的工作和取得的成绩，不断提升群众满意度。 三、重点内容 1、加强思想作风建设。提高思想意识，强化群众观念，要充分认识提升群众满意度工作的重要性，自觉站在群众的立场上考虑问题，设身处地为群众着想，努力学校工作整体水平，办人民满意教育。 2、建立健全学校制度。积极完善群众走访制度，扎实推进群众的走访工作，实行党员干部带头直接联系群众制度，带头深入到群众中，倾听群众的呼声，了解群众的问题，着力帮助群众解决困难。 3、开展走访工作。组织党员开展走访组织党员干部开展每月深入群众走访工作，落实每月走访一个村庄，积极了解群众对我校提出的意见建议，帮助群众解决困难。 4、开展家访工作。扎实开展教师家访工作，及时向家长通报学生在校情况，帮助解决学生学习、生活中的困难，搭建学校与家庭合作育人的桥梁，携手促进特殊群体学生、特殊需求学生健康成长和进步。 5、组织召开家长会。以班级为单位召开家长会，向家长通报全校教育工作总体情况，介绍学校管理、班级管理情况，与家长沟通学生在校学习、生活情况，交流家庭教育与学校教育衔接问题，并征求家长对学校教育的意见、建议。 6、做好群众接待工作。完善群众接待制度，树立正确的服务意识，对待群众要热情周到。认真做好群众来信来访接待工作，积极帮助群众解决所反映问题，严格落实一次性告知、首问负责、岗位责任、服务承诺等制度，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。 7、加大管理力度。规范学校管理，促进学校精细、内涵发展。落实学校管理主体责任，调动社会、学生家长参与学校管理的积极性，办好家长学校，加强家校联系，在共管、共建中获得群众的支持、肯定与认可。 8、创建平安校园。强化学校内及周边环境治理，扎实开展消防安全、食品安全等检查工作，努力营造安全、稳定有利于学生身心健康发展和成长的外部环境。在学生上下学时段，安排人员在校门口值班，保证学生安全。做到让家长放心把孩子交给学校。 9、严明纪律要求。严格落实学校请销假制度、考勤制度，加大日常纪律的监督检查力度，坚决抵制 “慵懒散”现象，坚决杜绝出现上课空堂、不讲课上自习、脱岗、迟到、早退等问题。严格执行上级公务接待有关规定，厉行节俭。严格落实公共场所不抽烟、不大操大办婚丧喜庆事宜或借机敛财等要求。 四、督察方式 1、县委督察。县委专门成立督查组，依托县行政电子监察平台、民生地图等继进行电子监督，开展定期、不定期，明察暗访，突出检查违反工作纪律、服务态度不好等问题。拓展以公开电话、网络媒体、信函等多中形式的诉讼渠道，不断拓宽舆论监督、社会监督的形式，对群众反映的问题，及时调查核实，并进行认真分析，记录在案、依规处理。开展电话满意度调查，对单位服务对象、群众等进行电话调查，并做好记录，作为单位评价处室及干部个人作风情况的重要依据。 2、学校督察。加强各处室对处室工作人员的日常监督检查，落实处室考勤制度，落实处室工作人员监督牌的使用，加大对迟到、早退、日常坐班等问题监督检查。加强教学部对教师的日常检查，开展日常教管理抽查，加大对上课空堂、不讲课上自习、脱岗、迟到、早退等问题监督检查。加强学校日常考勤的监督检查，严格落实学校请销假制度、日常考勤制度、督察通报制度。开展日常教学管理抽查，加大对上课空堂、不讲课上自习、脱岗、迟到、早退等问题监督检查。 五、结果运用 坚持铁面执纪，突出执纪监督的严肃性和威慑性，对于发现的问题及时处理。学校通过《校务督察》进行督察通报，严格问责追责，对于被学校通报一次的当事人，年内取消年度考核优秀等次，被学校通报二次的当事人，不能作为拟提拔重用推荐人选，年内不得评聘专业技术职务，取消一切评优选模资格。对于被县里查处通报的，按照县里规定要求处理。 四、工作要求 1、加强组织领导，抓好工作落实。充分认识群众满意度工作的重要性，认真落实校长第一责任人职