实施方案模板山东航空微信营销系统方案v2.2实施版本.pptx

山东航空微信营销系统搭建方案V2.0目录CONTENT一项目目标解读二落地实施方案三项目实施报价四技术能力介绍一项目目标解读二落地实施方案三项目实施报价四技术能力介绍山东航空需要解决的问题销售相关仅支持单人购票不支持往返查询缺少在线值机功能在线支付操作复杂营销相关缺少会员注册缺少老会员绑定通道没有打通现有CRM服务相关没有咨询通道微信客服系统落后全环节服务没有打通建立完善的微信客户服务体系一项目目标解读二落地实施方案三项目实施报价四技术能力介绍山东航空微信主菜单规划航班动态服务办理值机会员中心便捷巴士预订旅客服务机票预订我的订单资讯 餐食预定推荐有礼意见反馈 山东航空微信主菜单LayoutStep1认识山航，享受山航订票相关服务山东航空航班服务——机票预订2、筛选机票3、选择舱位1、机票预订山东航空航班服务——机票预订5、筛选航班时间段6、查看筛选航班的明细4、查看航班列表山东航空航班服务——机票预订7、点击预订后提示选择用户类型登录购买，选择“会员登录预定”则进入会员登陆页面（输入手机号/用户名和密码登录成功），选择“非会员直接预定”则进入步骤8山东航空航班服务——机票预订9、选择添加乘机人的方式，选择“输入新的乘客信息”8、“非会员直接预定”进入添加乘机人页面10、输入乘客信息山东航空航班服务——机票预订订11、添加乘机人成功后填写查看明细，点击“确定”12、查看确定后的订单详情，点击“确认支付”确 定山东航空航班服务——机票预订15、支付成功收到微信通知，完成了机票预订13、确认订单后选择支付方式14、使用微信支付山东航空航班服务——我的订单3、注册成为会员，则可以查看预订的航班列表，勾选后可进行“改签”和“退票”的操作2、若不是会员，需要先完成注册1、选择我的订单山东航空航班服务——餐食预订1、选择“餐食预订”Step2贴心服务，增加黏性山东航空航班服务——航班动态1、选择“航班动态”2、进入航班动态查询页面，根据航班号 或起降城市均可查询相关航班3、查看起降城市间的航班列表及动态山东航空航班服务——微信值机2、选择预订机票时使用的证件类型，填写证件号码和航段，确认服务须知1、选择“微信值机”3、进入选座位界面，选中飞机座位，点击“确认”，可在我的订单中查看座位情况山东航空会员中心——直销会员服务山东航空会员中心——直销会员服务-积分商城我的积分进入积分商城，提供礼品分类、特色推荐、新品上架等兑换礼品查询及兑换积分商城山东航空——会员中心-常旅客服务里程查询里程补登申请成为常旅客山东航空航班服务——便捷巴士1、选择“便捷巴士”2、查看便捷巴士介绍，点击“确定”3、填写预约巴士表单并提交山东航空航班服务——旅客服务-行李查询行李查询旅行攻略服务调研1、选择“旅客服务”山东航空航班服务——旅客服务-旅行攻略行李查询旅行攻略服务调研1、点击旅行攻略2、进来后可进行搜索，也可以直接查看推荐景点攻略3、点击游记攻略，查看最新游记分享Step3山航特色服务，增加归属感山东航空更多功能——推荐有礼用户点击“我要推荐”后，系统生成专有链接，用户可将本页面分享给好友。好友点击链接下载成功后，该用户获得红包奖励。推荐好友下载立享微信红包我要推荐山东航空更多功能——意见反馈点击“问题/意见”后，进入与客服机器人对话界面，用户输入相应的数字则可以反馈解决方案点击“意见反馈”后，弹出对话框，可点击电话号码一键拨打一项目目标解读二落地实施方案三项目实施报价四技术能力介绍请参见报价单一项目目标解读二落地实施方案三项目实施报价四技术能力介绍1.山航微信技术方案时趣山航微信系统部署架构图企业内部系统时趣山航微信系统技术架构图企业内部系统2.相关成功案例安利青英号展示平台济南联通展示平台某大型生活支付平台微信项目架构展示3.时趣技术实力简介时趣技术实力与平台性能时趣目前有专职软件研发人员近80人，IDC数据中心2个，分别位于北京和杭州。硬件设施中包括DELL标准PC服务器120余台，虚拟化技术服务器40余台，H3C网络交换机、路由器、防火墙等设备30余台。北京IDC机房作为主机房，由北京世纪互联提供服务器托管和带宽接入服务，目前独立接入带宽250M。杭州机房依托于阿里巴巴，作为备用和部分微小分支业务使用，带宽独立接入200M。时趣目前所有服务器全部采用Linux操作系统，系统外使用防火墙与Internet进行物理隔离。用户涉密信息采用256位加密处理，保证信息安全。时趣系统云环境配置硬件设施环境位置数量备注IDC机房北京亦庄电话局1托管商：世纪互联IDC机柜北京亦庄电话局11托管商：世纪互联服务器北京亦庄电话局120DELL原厂品牌服务器VPS虚拟服务器杭州40阿里巴巴：虚拟服务器H3C网络交换机、路由器、防火墙北京亦庄电话局30作为网络的内部、