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世界上没有差供应商（之一）吴怡与办公室的清洁阿姨 泛网一搜,你会找到太多的知名企业的供应商审核和评价办法,一传十,十传百,于是很 多开始进行供应商管理系统建立和改进的公司都拥有了供应商评价和审核标准. 可是,提出问题的越来越多,往往是,按照评价标准,现有供应商几乎没有合格的,开发新 供应商也几乎找不到合格的,东西总要买,生产或新产品等急用,采购部成本和时间压力又大, 不好处理. 这个问题是个普遍问题,是供应商管理和开发最大的误区,拿着标竿级的标准,去评价 你的供应商,写的条目越来越细,要求越来越多,能有多少供应商合格? 不妨思考一下,你要的 是什么供应商. 我是在建议放低标准吗?不是!我进行了大量企业实际调查,在过去两年里面,接触了 近两百家企业, 以上情况都存在.建议放低标准无疑是不可行的, 问题其实只有一个,你究竟 要什么样的供应商. 比较专业的供应商开发人员可以立刻举出很多条款,那些条款仍然是来自对标竿企业 相关资料的学习,可是唯独听不到,究竟要什么样的供应商.有一个非常奇怪的现象,当被问 到贵公司有几份供应商调查表或供应商审核表时,肯定都是有一份.当你拿着寻找副总理,外 经贸部长吴怡女士的标准去评价一个应聘办公室清洁员的阿姨的时候,她能合格吗? 她的 GAP 怎样去衡量?如果我们用金钱去衡量,你就知道,阿姨要成为吴怡,所要付出的成本和吴 怡成其为吴怡的成本哪个高,恐怕阿姨需要的成本达到天文数字,她也成不了吴怡. 很多朋友喜欢言必称 DELL,我们就谈 DELL,我和他们的海外 OFFICE, 国内 OFFICE 都曾经一起工作过,如果你了解 DELL 的供应商开发,他们对不同的供应商有不同的评价标 准,细到什么程度?今天要找螺丝供应商,拿的评价资料一定是螺丝供应商的标准,制造过程 考察项完全是螺丝供应商的,明天去评价潜在的 PCB 板供应商,拿的完全是 PCB 的,我们可 能会说,DELL 当然厉害了,我们怎么和 DELL 比? DELL 也是由人组成的,那些细分到叹为观止的资料并非是因为他们是 DELL,所以就 有人愿意给他们,那些是他们的每一任供应商开发人员自己在那之前结合自己的经验,或者 查找有关行业资料和信息或者进行以往供应商访谈然后加班加点写出来的,他们和我们一 样是肉长的供应商开发人员,风里来雨里去到处跑.人来人往,就为 DELL 积累了一笔丰富的 供应商选择和评估标准库.DELL 在招聘供应商管理人员时的首要条件不是有过多少年的采 购或供应商管理经验，而是在某种工程背景上有过多少年的经验。 再看其他的标竿企业,说三大汽车公司吧,他们打造了我们可以效仿的供应商 sourcing 标 准,可是实际操作的时候呢? 了解 B2B 电子商务的朋友可能接触过电子招标,招标条款上的 要求是很个性化的,有时三行的调查表就解决问题:1.贵公司是否曾经给国际汽车知名公司 供过货?是哪家? 2.我们现在寻找的这个零件是一个大量采购项目,未来三年内不会更改,所以贵公司愿意为 我们备一定量的库存吗? 3.因为是大批量零件,我们对供应品质的要求是小于 20PPM,贵公 司能做到吗? 仅此三个问题已经足够, 因为完全表达出了:我想要什么.这个问题.下一次招标是别的零 件，自然提出的需求就可能完全不同，评价标准也会不同． 你可能会说,这还不容易吗?这可不容易,不信你也试一试这样发出招标需求？ 我们看下面这家公司为什么遇到困难?这是一家欧洲著名企业,他们是全球石化行业和 食品化工行业的管道传输装置生产商,他们的客户在世界各地都有,但是管道设施我们可能 了解,其中主要的传输泵只有一台,这就导致批量非常小,而这类产品都是有一定体积的大型 铸造件,还是要求防腐的金属材料,主要工艺是靠手工或大型设备,这属于传统工艺, 因为其 能耗高,欧盟日益增加能耗壁垒,所以他们准备到中国来寻找远程制造供应商.来自瑞士,芬 兰,英国的专家组到中国来做 sourcing,辗转各地半年,发现中国在轻工自动化方面的制造能 力已经达到国际先进水平,而恰好是这样的传统甚至手工工艺,却落后于国外几十年,到现在 仍被作为傻大笨粗的产品,只有一些非经济发达地区的乡镇企业或重工业地区才有,而厂家 的管理水平也非常原始,与评价要求相差甚远.这半年的成本有多高?那可是三