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激 勵 理 論 與 技 巧( Motivation-- theory skill) 激勵之定義 激勵程序 何以要激勵 如何激勵 激勵模式 激勵技巧 案例介紹 激勵之定義 激勵是一種有導向(目的)的程序。 ( Gibson Donnelly,1976) 激勵是一種中介變數，它是一種無法直接觀測的內在心理過程，繼之，用以解釋說明行為 (Kerlinger,1973) 。 綜合定義：管理者(激勵者)透過某些手段，來刺激員工(受激勵者)需求(Needs)，使員工產生行為動機(Motive) 並進而產生行為(Behavior)，而此行為和組織目標一致。 激勵程序 管理者透過某些手段，來刺激員工需求，使員工產生行為動機，並進而產生行為，而此行為和組織目標一致。 動機/激勵理論Motivation Theory 管理者透過某些手段，來刺激員工需求，使員工產生行為動機，並進而產生行為，而此行為和組織目標一致。 對動機的解釋可以分為認知與非認知觀點 非認知觀點：即認為人們的行為的原因（動機），是由外在力量而非內在力量所操控。外在因素即酬賞、懲罰和制約行為，可以說明是，員工會從事可得到酬賞或遠離懲罰行為。 認知觀點：人們的行為是受個體的內在力量而驅動，則自發或內在力量就是動機。包括成就感、權力、自我實現、親和等需求。 何以要激勵 激勵的目的是結