社会分层与社会不平等教学大纲-中山大学MPA.docVIP

PAGE PAGE 3 《公共危机管理》教学大纲 廖为建 授课对象：中山大学2010级公共管理硕士单证班 授课时间：2011年11月 总学时数： 学时 教学目的与教学基本要求 课程目的：增强危机意识，掌握公共危机管理的基本知识与基本技能。 教学基本要求：以现代危机意识为前提，以危机管理理论为主线，以危机处理案例为载体，学习与掌握危机管理的基本知识与技能。 二、学习基础 学习本课程前应具备的相关知识：管理学、社会学、传播学、公共关系学 三、教学语言和教学方法 本课程教学使用的教学语言：中文。 教学方法包括：课程讲授；多媒体教学；情景模拟；案例讨论；课堂互动。 四、课程内容和进度（学时） 第一章 导论（2学时） 第一节 危机管理的背景 第二节 危机的基本概念 第二章 危机的分类、分级和分期（1学时） 第一节 危机的分类 第二节 危机的分级 第三节 危机的分期 危机案例分析（8学时） 积发性危机 突发性危机 舆论危机 关系危机 形象危机 传播危机 现实危机 潜在危机 危机管理与危机沟通（8学时） 危机管理的概念 危机管理的体制 危机管理的过程 危机传播的理论 危机的监测和预警 危机的预案与应对 危机传播的原则与策略 危机传播的技能与操作 议题管理与危机处理 第五章 公共关系危机案例研讨与小组报告（2学时） 以小组为单位，对现实的危机案例进行讨论，在堂上作简要报告，进行互动分享。 五、考试方法及评分标准 考试方法：堂上开卷考试。 评分标准：基本概念和基本知识50％，联系实际案例分析50％。 六、参考书目 廖为建：《公共危机传播管理》，中山大学出版社 2011 廖为建：《政府公共关系》第13章，中国人民大学出版社 2010 廖为建主编：《公共关系学》第9－12章，高等教育出版社 2000 （美）斯科特·卡特李普：《公共关系教程》，华夏出版社 （美）丹尼斯·威尔科克斯：《公共关系战略与战术》新华出版社 （美）杜·纽萨姆：《公共关系与实践》，上海译文出版社 中国国际公共关系协会：《最佳公共关系案例》（一～八），复旦大学出版社、安徽人民出版社、中国市场出版社 ［英］迈克尔·里杰斯特（陈向阳 陈宁译）：《危机公关》，复旦大学出版社1995 ［美］诺曼·R·奥古斯丁：《危机管理》，中国人民大学出版社 2001 ［美］罗伯特·希斯：《危机管理》，中信出版社 2004 隋广军 傅浙铭：《应对危机》，南方日报出版社 2004 薛澜 张强 钟开斌：《危机管理》，清华大学出版社 2003 MBA核心课程编译组：《危机管理》，九州出版社 2004 李经中：《政府危机管理》，中国城市出版社，2004 郭济：《政府应急管理实务》，中共中央党校出版社 2004 史安斌：《危机传播与新闻发布》，南方日报出版社 2004 房宁：《突发事件中的公共管理》，中国社会科学出版社 2005 胡百精：《危机传播管理》，中国传媒大学出版社 2005 卢涛：《应对突发事件能力－国家公务员九项能力培训教程》，人民出版社2005 陈福今主编：《公共危机管理》（全国干部培训教材编审指导委员会组织编写），人民出版社、党建读物出版社2006