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瓷砖产品培训资料 (入门知识 ) 一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素 二、 专业知识篇： 第一章、陶瓷版 第一节、国内外 建陶行业现状 第二节、陶瓷的基本概念 第三节、抛 光砖的产品知识和销售卖点 第四节、哑光砖的产品知识 和销售卖点 第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算 第六节、外墙砖、广场砖的初步了解 第七节、瓷砖的铺 设与验收 从业意识篇： 作为一名店面导购 代表应具备的基本要素 1 、要有良好的从业心态：积 极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您 一生的发展（积极、平和的心态） 2 、一切工作以 销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作 重心，这将有助于您自己和您的老板） 3 、从现在 开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通 和交往的人 (一单成功的销售您的专业技能只占 30% ；而 70% 在于与客户良好的沟通 ) 4 、努力培养自己的团队意 识（销售工作要靠大家同心协力共同完成） 您一定 知道 纸张是蔡伦发明的， 蒸气机是瓦特发明的， 灯炮是爱迪生发明的 那么——手机呢？ LCD 夜晶显示 器呢？ 打印机呢？或是最常用的 3M 便利贴呢？ 您 有没有发现，从 20 世纪开始，越来越多的成绩是团队的整 体表现， 而不再是个人的演出了。我们准备好迎接这个 团对作战的新世纪挑战了吗？专业知识篇： 第一章、陶 瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 一、世界建陶生 产概况： 1 、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年 出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚 （以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉 世界）； 2 、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的 产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖） ； 3 、德国：世界 上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享 有世界级美誉； 4 、美国： （科勒、美标等）卫生洁具的 生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的 TOTO 、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国 的英陶、台湾的和成也颇具影响。 二、国内：目前 我国地面砖产量达到 20 亿立方米，卫生洁具的产量达到 6000 万件，地面砖占世界总产量的 40% ，卫生洁具占世界 总产量的 25% 左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源 浪费比较大， 污染较大。 产区分布主要为四大产区： 1 、 以佛山为代表的广东产区，生产技术、设